潘鸿海：新实用主义者的实用之道

　　坦言“并不喜欢什么评选”的潘鸿海最近频频被各类评选活动相中。不久前举行的“2003中国第二届创业者高峰年会”上，潘鸿海入选今年“十大创业新锐”，当选理由是，“冲出零售业”、“两江战略”等一系列成功举措的实施，使一个发展了十余年的企业获得了源源不断的发展动力。2002年在软件行业普遍疲软的背景下，他带领五奥环软件公司打了一个漂亮的翻身仗，自产软件产品及服务营业额增长168．6％。

　　从书生到商人

　　潘鸿海从北京第二外国语学院研究生毕业后留校任教，当时28岁的他成为东欧语系的系主任。对于后来毅然决然投身商海的举动，他的解释是“想做点有挑战性的工作”。因此他和一帮朋友想到了自己办公司。由于当时在国内注册公司并不容易，正巧他们在香港有很好的朋友，于是在香港注册了一家股份制公司，潘鸿海也由此完成了由一介书生向商人的转型。他认为大学的那段经历对他来说还是受益匪浅的，“管理能力、领导团队的能力在那时候得到了充分的锻炼”。

　　每每被问及创业之初的往事，潘鸿海总是一笑而过，他说：“每个企业家的创业之初都是一部‘辛酸史’，这是创业的一部分，成功了的企业家也没必要翻出以往的那些艰辛来显耀，毕竟成功的是少数，还有很多的失败者，他们同样付出了很多。”

　　新实用主义的ＥＲＰ

　　五奥环早年专注于零售行业解决方案，从国内第一批零售ＰＯＳ／ＭＩＳ系统至今，已向数千家零售商店提供五奥环软件及服务，是零售领域最著名的ＩＴ厂商之一。对于零售行业，潘鸿海有自己的感悟：“零售业作为战略性的行业，上连供应商，下连消费者，若再不重视对该行业的控制，若干年之后必将成为中国损伤最大的行业，可能面临整个行业的集体失控。”他认为，中国零售业的过度开放使得大量外来零售资本涌入，而国内零售业并没有抓住机会，内部经营管理基本上还属于粗放型，十分粗糙。也就是在这种情况下，对零售业研究颇深的潘鸿海敏感地觉察到，零售业的调整期就要到来，零售软件企业将进入“无利润”的负增长阶段，他决定带领五奥环转型——开发自己的ＥＲＰ软件。

　　据悉，目前国内的ＥＲＰ大都重视财务模块，因为较为著名的一些ＥＲＰ软件更多的是做财务出身，具体到业务时并不能很好地将企业内部的资源整合起来。而潘鸿海毕竟在流通行业做了十几年，深知客户需要注重全程供应链的软件，因此，他打算开发全部采用流程化管理、实施全程控制的管理软件。目前五奥环已全部推翻过去的产品，用Ｊ2ＥＥ重写了程序，“保留的只是管理思想。”潘鸿海毫不犹豫。

　　据介绍，五奥环目前推出的这个新的平台产品叫做Ｗ／ＥＭＰ（五奥环企业管理平台），语言逻辑学硕士出身的潘鸿海将其定义为ＥＲＰ的“新实用主义”体现。他认为，所谓“新实用主义”，归根结底就是以消费者的需求和利益为中心，即企业买的软件必须是合适企业自身的，不能花冤枉钱，这是区别于神化了的ＥＲＰ和“旧实用主义”的ＥＲＰ来说的。

　　有数据表明：国际上ＥＲＰ项目70％以上都不成功，且成本平均超预算240％，安装时间超预计178％。ＥＲＰ作为管理变革和升级的理念已经被描述得几近神奇，而众多企业倾其所有也不过成为ＥＲＰ神坛上的祭品。因此不能盲目地将其神化。同时，“量体裁衣”的“旧实用主义”也不可取。在现在的市场环境下做软件，必须有“工业化”的思维。

　　个性化大规模生产

　　说到“新”字，潘鸿海发挥出教师的强项，做了一番十分具体的讲解。

　　首先是技术上的新。ＥＭＰ第一个特点是功能上的开放性，并且可以支持开放的技术；其次是Ｂ／Ｓ架构；第三在开发技术上，ＥＭＰ采用的Ｊ2ＥＥ开发平台、分布式组件技术和ＪＡＶＡ开发工具。在设计思想上，ＥＭＰ以“信息共享、协同作业”为核心理念，能为用户提供一个把客户、分销商和供应商等连接在一起的平台；最后一个也是最突出的特点是系统在业务流程和规则上的可伸缩性。潘鸿海希望通过该平台找到一个平衡点能够解决刚性的ＩＴ系统和柔性的管理之间的矛盾。

　　其次是生产方式上的新。五奥环推行的是一种流水线式的工业化生产。如何在这种工业化大生产中保持其个性呢？那便是将软件产品组件化。国外的企业应用软件产品一直以来都是组件化架构，但是国内软件真正做到组件化的却为数不多。五奥环为了软件产品组件化，将过去的产品全部推翻用Ｊ2ＥＥ重写，着实下了一番苦工。用组件化的东西拼成个性化的东西，这就是潘鸿海所提出的“个性化大规模生产”。

　　为客户创造价值

　　采访中潘鸿海提到最多的一个词便是“价值”。他对记者说：“五奥环的经营理念是：价值、创新、行动，其中价值是摆在第一位的。目前企业界的浮躁之风比较盛行，根治的办法就是用能否带来价值来规范企业行为。企业家经营企业必须创造价值，这一理念将会引导你的决策。”潘鸿海认为他之所以不参加行业间的一些恶性竞争，就是从价值这一块来考虑的。同时，他也强调，为客户创造价值也是技术创新的动力所在。客户用你的软件都是希望通过应用你的产品创造出新价值，反之客户就不会产生应用的需求，那么技术就得不到持续发展的动力。另外，信息化是一个完整的价值链，为客户创造新价值是这个价值链的终端，如果应用不能创造新价值，那么这个价值链也就不存在了。所以，从事ＩＴ的企业，一定要重视为客户创造价值，一定要从观念上和企业管理模式上进行革命，不断为客户创造价值才是软件企业生存和发展的基础。“当然，这些都是大道理。说到底，企业家的使命就是挣钱。”

　　这就是自嘲“书卷气很浓”的潘鸿海：低调、务实。当然，这种务实决不等同于“实用主义”。Ｔ．Ｓ．爱略特说过，“实用主义的最大弱点是它最终对任何人没有任何用处。”潘鸿海似乎也看到了这一点，他在否定了实用主义之后对软件领域的新实用主义诠释是否会有个完满的结局，我们需要静静等待。图为潘鸿海，请点击页面上方“附图”查看作者：李懿文章来源：经济参考报发布日期：2003-8-15星 级：