不实广告遭遇装机商狙击

　　记者 彭宏志

　　本报8月6日《神舟主推机型停产的背后……》报道见报后，引起了不小的反响。本报记者不断接到相关投诉电话，绝大多数反映神舟电脑在质量和售后服务上存在问题，而装机商和DIY一族对神舟“品牌机的质量，兼容机的价格”的广告更是耿耿于怀。

　　质量和服务存在问题

　　曾经做过神舟电脑经销商，如今在海正电脑城做组装机的邱经理向记者透露，神舟电脑的返修率绝对不止5％。因为神舟电脑的某些机型存在一些明显的问题，如操作响应比较慢、光驱的读盘能力差而且使用寿命不长，另外通配件显示器的显示效果极差，开机后整个屏幕不停晃动，文字和图形也不是很清晰。

　　巧合的是，很多网民发贴质疑神舟电脑显示器的防辐射能力，而记者在网站tco.networks.nu并没有发现神舟此款显示器或者KTC相关型号的认证记录。据了解，TCO国际认证机构是监测评估显示器辐射安全的认证机构，该网站记录有所有通过TCO92、TCO95、TCO99和TCO03认证的显示器型号，包括各厂商的OEM产品。

　　以兼容机的价格卖品牌机，却承诺品牌机的服务，无疑加剧了消费者对神舟电脑服务的不满。邱经理告诉记者，他之所以不再做神舟电脑的经销商，除了获利少外，就是受不了不停上门的购机者。一些购买神舟品牌机的客户在电脑出了问题之后，在生产厂家那里寻求不到帮助就会找到他们，而他们向神舟反映也难得到迅速解决，有的甚至不了了之。

　　广告不实凸现诚信症结

　　随着台式PC利润空间的下降，厂家只有不停扩大其销售量和市场占有率才能保证生产平衡。神舟电脑的“结束DIY时代，比组装机便宜”的口号表明，神舟觊觎利润空间并不怎么大的组装机市场。

　　然而，神舟的过火广告终于引发了装机商的集体反抗。天河电脑城的一个装机商气愤地对记者说，“神舟电脑质量本来就一般，服务更是差。品牌机和组装机本来各有各的消费群体，而他们的不实广告宣传不仅误导了消费者，更为严重的是损害了装机商在市场中的形象。他们缺乏市场道德。”

　　一些业内人士看过本报上次报道后，认为报道基本情况属实。他们认为，品牌机绝对比组装机贵，不可能和组装机卖一个价，要不其售后服务就得不到充足支持。举着品牌机的牌子，却不能提供与之相应的服务。广告宣传不实的现象，反映了企业的诚信存在一定问题。