| 中国民航总局向消费者敞开投诉大门 | ||
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| http://finance.sina.com.cn 2003年08月13日 08:49 经济参考报 | ||
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本报讯 中国民用航空总局日前成立了消费者事务中心，专门负责保护消费者的合法权益不受侵犯，消费者受了气将投诉有“门”。 中国民航总局有关负责人介绍，这个中心的主要职责是负责受理消费者对航空运输企业、机场的投诉，将投诉情况及时反馈给有关航空运输企业和机场，并监督检查被投诉单位对消费者投诉的处理情况。对重大投诉案件，中心将负责调查处理。作者：林红梅文章来源
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