中国鞋王王振滔

　　奥康集团董事长、总裁王振滔对记者说：“我有两个观点，一是做鞋先做人，二是思路决定出路。要想使一个企业常盛不衰，那就要让它不断地往前冲！”王振滔有一句名言：“思路决定出路，观念决定行动”。这也应合了美国著名品牌战略专家汤姆彼得斯“品牌为王”的那句名言。他“创民族品牌，当世界鞋王”的创业经历，不但成了中国民营企业可资借鉴的宝贵经验，而且还为中外经济学家提供了研究样板。

　　奥康集团创办于1988年，从初创时的3万元资金的家庭小作坊发展到现有产值超10亿元的全国制鞋龙头企业，3000多个营销网点遍布全国。惊人的发展速度令人赞叹，连著名经济学家费孝通考察奥康后，也禁不住说：“这是中国民营经济的典范。”

　　在中国鞋都温州，奥康的名声如日中天。王振滔以其对事业的执着追求、独特的人格魅力和管理艺术，在业内刮起阵阵“奥康旋风”，备受人们的关注，有力地促进、提升了温州鞋业的整体形象，推动了温州鞋业的发展，王振滔被评为创建中国鞋都功勋企业家可谓众望所归。

　　言必信，行必果

　　十几年前，王振滔为了减轻父母的负担，让弟妹能继续读书，他离开了温州的高中课堂，随着亲戚到武汉做木工活儿。未满17岁的王振滔过早挑起了生活的重担，在磨难中拼打，但同时也增添了人生阅历，他从木工过渡到皮鞋推销员，最后走上了自办鞋厂的创业之路。

　　王振滔体魄健壮，刚毅沉稳，年富力强。他走过的道路，并非全是鲜花铺成，而是充满了酸甜苦辣，滋味难言。

　　在奥康总裁王振滔办公室，记者看到墙上挂着“言必信，行必果”的牌匾。从某种意义上讲，企业因人才而旺盛，人才因企业而发展。王振滔从全国五一劳动奖章获得者到全国优秀乡镇企业董事长、中国经营大师，从浙江五四青年奖章获得者、浙江省优秀企业家，到浙江省人大代表……荣誉越来越多，企业发展也越来越快。谈及企业发展的状况，王振滔嘴里蹦出两个字——“诚信”。

　　在经营企业的过程中，有一件事让王振滔受到强烈的震动，也让所有的温州人感到震动：1987年8月8日，浙江杭州武林广场火烧5000多双温州劣质皮鞋，从而在全国掀起对温州鞋的“大围剿”。正在武汉销售温州鞋的王振滔也受到了牵连，所有皮鞋被当地工商部门没收，损失达20万元。这件事大大激发了他的创业的雄心，从那时起他便立下了“要创自己的企业，要创温州自己的牌子，重树温州形象，为温州鞋正名”的誓言；在奥康发展的初期就确立了“以质优取信于顾客，以价廉竞争于对手”“人品决定产品，产品体现人品”的经营方针。他从狠抓产品质量入手，一举赢得消费者的信赖开始，到开国内同行之先河，率先实行先进的连锁专卖营销模式，进而实施多品牌经营策略，先后成功推出第二品牌——康龙休闲鞋，第三品牌——美丽佳人高级时尚女鞋。奥康每跨出成功的一步，都折射出奥康人脚踏实地、诚信经营的精神，也正是这种诚信实干的精神，支撑着奥康不断攻破发展道路上的一个又一个堡垒。

　　“自己的奶酪自己造。”在奥康，经常可以听到王振滔这句话。1999年，一位日本客商来奥康集团实地参观后，对公司的硬件设施非常满意，当即决定要货，但出于第一次合作的谨慎，订货量并不大，并强调一定要按期交货。当奥康如期完成生产任务，正准备装货海运到日本时，不巧碰上了台风期，等台风过后，离交货期只有两天了，海运已无法如期到达日本。本来按照合同，由不可抗力原因而致使无法按时交货的，奥康集团可以不负责任。但考虑到若迟到几天可能会给对方造成损失，王振滔当即决定把货物空运到日本。这样一来，奥康的额外费用大大增加了，但是本着诚实守信、认真负责的态度，货物如期空运到了日本。日方知道后非常感激奥康集团这种诚信负责的做法，接下来把几笔大业务都放心地交给了王振滔，从此双方建立了长期稳定的合作伙伴关系。迄今为止，这家日本公司已成为奥康集团在国外市场的最大客户。

　　现在，“诚信经营”理念已经融入到每位员工的血脉，并成为全体奥康人的共同价值取向。在市场竞争日趋激烈的今天，企业致胜最关键、也是最基本的一点就是靠质量，没有质量，就没有市场，要创名牌产品更要如此。名牌产品之所以成为名牌，首先是它拥有过硬的质量，领先同行的好产品，如果连消费者最基本的质量需求都没保证，名牌就无从谈起。为使产品质量精益求精，他们在生产过程中严把“三关”，即：进料关、质检关、出厂关。为了减少瑕疵品，奥康花100万元从国外购入一套先进的质检设备，从传统的目测转变到电脑控制的机测上来，使产品的质量检测更加严格和科学。近年来产品投诉率一直控制在0.5％的低水平上，奥康牌和康龙牌皮鞋都被国家质监总局评为首批免检产品。

　　“顾客第一，顾客是朋友”，这是奥康的服务理念。现代营销的服务工作，内容更加丰富，涉及面更为广泛，消费者在发生购买行为过程的前后，其需求已远远超过对商品的拥有，更希望得到包括商品在内的售前、售中、售后的良好服务。售前，专卖店店长把当天的工作任务及要求向每个导购员予以说明，对商店内外环境、陈列物品进行清洁，随后补货、理货、整理卖场，以饱满的精神和赏心悦目的卖场迎接顾客的到来。售中，当顾客进入专卖店，一声“您好，欢迎光临奥康”，给顾客以亲切感；导购员面带微笑，做到百问不厌、百挑不烦；顾客离开，一声“请走好，欢迎下次光临”，真正让“顾客是朋友”的理念融入服务工作中。售后，开设质量投诉热线电话，实行专人值班受理，解答消费者提出的各种问题；对产品实行“三包”，最大限度满足顾客需求，对超过“三包”期限的，继续跟踪服务，始终以消费者满意为己任。奥康皮鞋款式新颖，工艺细腻，质量可靠，先后成为最高人民检察院、上海市公安局、云南省公安厅等干部工作用鞋定点生产厂家。现今，公司又新推出了“顾问式服务”，把最好的服务送给每一位顾客，正是奥康人的这种一切以顾客为核心的服务理念，才使得“穿奥康，走四方”的广告语响彻大江南北。

　　言传身教，创企业辉煌

　　奥康今天的成功，归功于全体员工的团结奋进，归功于社会各界的大力支持，更归功于公司总裁王振滔的远见卓识。

　　奥康公司历经初始、起步、快速发展三个阶段，实现了“三级跳”，成为中国行业十强和全国民营百强企业。初始阶段（1988～1991年）：奥康集团前身永嘉奥林鞋厂，创办时资金仅3万元，10多名员工，年产值不到10万元。1991年以股份合作形式，开始了第一次上规模的生产扩建，当年产值突破100万元。起步阶段（1992～1994年）：1992年进行了新厂房的建造，企业开始重视员工素质，优先聘用有文化的年轻人。1993年与外商合资建立了中外合资奥康鞋业有限公司，企业管理、效益都上了一个台阶。快速发展阶段（1995年至今）：引进国外先进的设备，通过了ISO9002认证，企业晋升为无区域集团，奥康皮鞋连续三届蝉联“中国十大真皮鞋王”，被国家质检总局评为首批免检产品。

　　王振滔有着杰出的管理才能。经过多年来的实践和发展，奥康建立健全了现代企业管理制度和激励机制，充分调动广大员工的生产积极性，使企业得到快速发展；1995年6月，经温州市政府批准组建奥康集团；1996年产值达1.18亿元，名列浙江省制鞋行业第二名；1997年6月升格为省级集团，同年7月，被国家农业部批准为全国乡镇企业集团，8月，被国家工商总局核准为无区域集团。1997年产值达2.38亿元，比上年翻了一番多，被评为浙江省最佳经济效益乡镇企业。到1999年，奥康集团又有了新的发展，产值达到了4.6亿元，名列浙江省行业规模第二名、经济效益第一名。2002年公司产值超10亿元，年产皮鞋达800万双。与此同时，奥康还投资近3亿元兴建占地111亩的瓯北奥康工业园和员工生活小区。由于王振滔的决策正确、经营有方、管理得力，奥康集团获得了长足的发展，令国内同行瞩目。

　　做鞋如做人。凡接触过王振滔的人都认为他为人随和、不摆架子，好接近，很少见他板着脸孔，好像一切烦恼都与他无缘。这没错，但也有例外，皮鞋质量出问题，他处罚起责任人来绝对是六亲不认，一点不留情面。2001年7月，公司某车间生产的一批皮鞋入库时，质检人员查出了质量问题，结果被扣下来。几位生产主管一致认为，这批产品根本不存在质量问题，其中一位先后在国内外多家大企业中任职的厂长还说，他们生产的这批皮鞋放在哪家都能通过验收。双方各执一端，王振滔听说后，指派技术人员又重新逐项检验。结果，真的查出了毛病，他很不客气地批评了几位责任人，并开除了其中两名不肯接受意见者。还有一次，公司生产的一批外贸皮鞋正待装运出口，又被细心的质检员发现了问题。原来，在这批鞋中有100多双标识粘贴的位置与外方要求不符，几位车间负责人深知他们的老总在这个问题上的态度，大家一合计，打算私下将这些鞋子卖给内部员工，把损失降低到最小。但很快就被王振滔知道了，他二话没说，亲自操起剪刀，带一班人将这些“贴错标识的皮鞋”全部剪掉，还组织全厂员工在旁边观看。仅此一项，公司就损失了几万元。事件发生后，立即在公司引起强烈反响。

　　为了进一步加大产品开发力度，王振滔分别在温州、广州和意大利设立3个鞋样设计中心，连续四年获得全国鞋样设计大赛一等奖，并引进18条世界一流水平的制鞋流水线；还在全国设立了100个营销机构、2000多家连锁专卖店、1000多家店中店，形成了东西衔接、南北呼应的营销格局。王振滔本人在2001年10月荣获了中国第二届营销学金鼎奖。2000多名中外营销精英打擂比武，只有7人获此殊荣，全国制鞋业中惟一得主就是王振滔。

　　随着我国加入世贸组织，面对国内市场竞争的日趋激烈，王振滔大力倡导发展外贸。目前集团公司生产的皮鞋远销澳大利亚、日本、俄罗斯等地，在世界上50多个国家注册商标，并在意大利、荷兰设立了两个办事处。更值得一提的是，集团于今年2月14日，与意大利的第一制鞋品牌GEOX公司取得了协作，获得了其在中国的生产销售权，两大企业的强强携手，将更有利于奥康进军国际市场。

　　近几年来，由于“奥康”皮鞋质量稳定，款式与国际潮流同步，品牌形象好，知名度高，卖得俏，成了各地不法商贩竞相仿冒的品牌。为了维护企业品牌声誉及消费者的合法权益，在王振滔的领导下，奥康成立了专司打假的法务部，配备专业打假人员，并加入浙江省工商局“百家重点企业维权打假协作网”，制定“工商、技监、企业联手，以点带面，重点突破，掌握证据，迅速出击”的打假方略，做到打击一个，震慑一方，收缴假冒鞋盒、商标标识3万余个，查封制假工厂20多个，有力打击了制假者的嚣张气焰。

　　1999年，王振滔将在全国各地收缴的2000多双假冒奥康皮鞋在杭州市郊中村付之一炬，为温州皮鞋正了名，也为温州人正了名。经过市场调查，同年3月15日，奥康高举着“温州制造”的大旗，在上海南京路上开设了温州鞋业企业的第一家连锁专卖店，从而再一次打响了“温州制造”这个牌子。

　　随着公司的发展壮大，民营企业的思想政治工作先天不足的问题逐渐暴露出来，特别是随着人流、物流、财流的集中，外来人员骤增，员工思想不统一、波动较大，生产的日益发展与思想政治工作的相对滞后就成了一对矛盾，阻碍了生产的进一步发展。为此，公司总裁王振滔首先提出“为人类进步而服务”的企业精神，极力提倡“踏踏实实做人，兢兢业业做事”的方针。他亲自召开好几次会议，让大家普遍认识到提高人的素质是企业发展的关键，只有切实提高人的素质才能从根本上解决问题，同时自己以身作则，带好头，领好队。集团于1995年成立了工会、1998年成立了党支部、1999年成立基干民兵连和团支部，并于2002年10月成立团委。2000年，公司党支部被浙江省委授予“先进基层党组织”称号，目前集团已发展党员达40多人；公司团委也被温州团市委评为“先进基层团组织”。

　　心系员工，扶贫济困

　　在奥康，“员工并非打工仔，同是奥康一家人”的人本理念一直贯彻在奥康的每一个发展过程中。为了使奥康的每一位员工都能全身心地投入到工作中去，公司实施了“暖心工程”，用真诚和爱心去感化员工。公司在内部还设有“奥康爱心基金”，帮助遇到困难的员工解决难题；每年春节前夕，向员工送温暖，如被子、毛毯等；并且积极资助有困难的员工，去年下半年以来已帮助了82名员工；其次外销人员从外地回来，无论白天黑夜，公司一律派人到车站或机场迎接；员工的生日都能收到公司的一份礼品；连续3年评为先进的职工，在其婚嫁时还能得到公司赠送的冰箱、洗衣机、鞋帮机等“三大件”；每年免费为干部和一线重点岗位员工进行健康检查。去年年初，一位女员工在上班路上不慎摔倒脑溢血死亡，集团领导马上到死者家中对其亲属表示慰问，并送上慰问金。在这充满温暖的大集体中，员工之间关系融洽，充满亲情，“员工不是打工仔，同是奥康一家人”的观念深入人心。2002年，公司出台新政策：只要在奥康工作的员工，不管是否开工生产，根据不同岗位，最低月工资为300—2500元不等，这一举措，使得广大员工的生活有了保障。为了更好地改善员工的住宿条件，去年公司投资2700万元，兴建占地27亩的三星级生活小区。同时公司还为员工开设了活动中心，买来1000多册书籍，配置24台电脑，添置卡拉OK设备、投影机、乒乓球桌、台球桌、健身器材、棋牌等供员工娱乐，实现宿舍宾馆化、食堂饭馆化、活动中心现代化，使广大员工有一个家庭般舒适、温馨的生活环境。

　　任何一个成功的企业都离不开一支团结奋进的团体，因为只有内在的凝聚力才能真正推动企业的发展。为了进一步提高员工的个人素质，最大限度地挖掘员工的潜力。公司总裁王振滔提出：“企业要发展，质量是基础，品牌是生命，人才是根本。”

　　奥康重视对员工的培训工作，每年投入100多万元资金用于员工的培训。2001年共组织60多期近8000多人次的培训，2002年培训资金超200万元。公司规定，每个员工每月的学习时间不得少于20小时。公司总裁定期安排时间，给员工讲授企业管理知识，并要求公司高层领导登上讲台，与员工共同进步。

　　据统计，2002年到公司参加面试的人员达1500人之多，其中录用的有86人，与往年相比，所聘用的人员从文化程度、专业水平和人员素质等方面都有了大幅度的提高。同时，为增强员工素质，充分挖掘企业内部潜力，保证企业的长盛不衰，去年他们加大了对公司员工的培训力度，把培训作为一项系统工程纳入公司的整体规划中，特别是对中高层的培训力度进一步加大，如公司组织了60多名营销经理在宁波“健峰管理学院”集中培训；60名经理在“龙湾潭”进行封闭式培训等。2002年公司共举办各类培训132期，培训3500多人次，初步建立了人才培训体系。

　　致富思源，回报社会

　　2002年6月22日，这一天对所有的浙江贫困学子来说，是一个最为重要的日子。为了贯彻浙江省提出的“不让一个孩子因贫不能接受九年义务教育，不让一个大学生因贫不能就学或辍学”的要求，奥康集团捐资1000万元，专门建立了“奥康大学生助学专项基金”，以资助全日制本、专科家庭贫困、品学兼优的大学生顺利完成学业。此举受到了原中共浙江省委书记、现任中共中央政治局委员、广东省委书记张德江的充分肯定，并给予了高度的评价。

　　这样的事情在奥康还有很多：1998年向希望工程捐款18万元；1999年向青年志愿者发展基金会、未成年人保护基金会共捐款50万元；2002年出资40万元赞助“赞美楠溪江文艺大奖赛”；2000年9月王振滔给上海的市级以上劳模赠送了价值20万元的888双皮鞋。2001年9月3日，奥康集团分别向江年晓等5位贫困生每人捐款5000元，助5位学子圆了大学梦，并赠送每人一双皮鞋，体现了奥康总裁王振滔重科技、重人才的精神。2002年5月，总裁王振滔捐资20多万元给四川团省委，用于购买电脑，以支持西部地区县县上网工程建设；2002年10月19日，赞助浙江省第12届运动会。2002年10月，为祝贺奥康皮鞋荣膺“中国名牌产品”的光荣称号，政府奖给集团120万元、总裁王振滔本人20万元的奖励，王振滔全部捐献给教育事业。据统计，奥康自创立以来，先后捐款累计达2300万元。

　　面对一次次荣誉，一个个奖杯，王振滔富而思进。现在，奥康已在组织实施奥康第三个五年发展计划，到2005年要实现产值50亿元，连锁专卖店突破4000家，在美国、日本、澳大利亚、意大利、德国建立五大销售中心，为振兴民族工业、创建世界名牌而不断奋斗。作者:王风光资料来源:中国县域经济报【上一条】巧借优势谋新篇东源经济驾长风——广东省东源县开发建设巡礼【下一条】[关闭]为了保证准确阅读经济日报网络版，请将中文平台字库设为国标扩展码（GBK）建议用IE4.0 以上版本 800 x 600屏幕分辨率浏览。经济日报社，未经授权禁止复制或建立镜像。