[对话]

　　企业文化的核心是什么？前景怎样？企业文化建设应该注意哪些问题？请听嘉宾们畅所欲言：

　　杨宏海：深圳市特区文化研究中心主任。

　　尹昌龙：深圳市特区文化研究中心副主任，文学博士。

　　束因立：深圳商报文艺部副主任，《文化广场》周刊副主编。

　　黄士芳：深圳市新闻出版局科长，新闻学博士。

　　郭纪金：深圳大学中文教育系主任，副教授。

　　杨宏海（以下简称杨）：

　　企业文化这个问题，对我们来说是一个很新的信息。所以我也在考虑，像我们这样的研究机构如何与企业结合起来。企业文化是中国未来文化的生力军,因为企业是与市场经济结合最紧密的，随着经济的发展，企业对企业文化的需求将越来越强烈，在雄厚物质基础支持下，企业文化无疑将成为未来新文化最具活力的重要组成部分。

　　企业文化的核心是什么？

　　杨：企业文化的核心就是以人为本。华为“不让雷锋吃亏”就是对我们传统文化的一种创新。这其实也是一定程度上的以人为本。我们讲奉献，但光讲奉献不讲回报的文化，不是优秀的企业文化——既要奉献，又要体现其价值。

　　华为又提出一个“胜则举杯相庆，败则拼死相救”这种团队精神也是值得提倡的。万科更多讲奉献美好人生，丰盛人生。康佳说“我为你，你为他，大家为康佳，康佳为国家”，这个理念也是为大家认同的。

　　日本的企业文化强调一个“自我”，一个“社会”。松下说“我用我的产品报答社会”，这就是一个从小我到大我的过程。

　　尹昌龙（以下简称尹）：任何企业要为员工创造一种文化环境，让他们有成就感，实现经济的和文化的目的。工作开心，有时比物质更重要。

　　市场竞争就是文化的竞争

　　尹：企业的经营，实际上是文化的经营。市场竞争就是文化的竞争。顾客是可以引导的，以前说是顾客是上帝，上帝也是可以引导的。比如切肉用一种刀，切菜用另一种刀，削水果又用另一把刀，所以许多家里都有成套的刀具。但真正用的可能只是一把，其他都没用或很少用，这就是一种引导，文化的引导。

　　一个城市仅有高楼大厦是不够的，被人形容为石屎森林，没有文化内涵，一个企业同样要赋予文化含义。市场讲到底是要瞄准消费者的。洗发水制造商告诉你用了这种洗发水你就很温柔，真的是这样的吗？有什么内在的联系？这就是制造文化的含义。卖楼也是要卖文化，制造文化。

　　郭纪金：文化是无所不在的。有的企业有目的地引导，制造，但是所有的形态都是一种文化。群体在哪里，文化就在哪里。像麦当劳，为什么能在全世界这样火爆，它包括两层意思，一是需求，现代人生活节奏快，需要在短时间内迅速解决午餐的问题，还有营养、卫生等原因，都是顾客的需求。从更深的意义上说，就是一种文化，麦当劳卖的实际上就是一种文化。

　　尹：企业文化可以对外树立品牌。从买房子这个行为来说，我认为从建筑材料上看，钢筋水泥都是一样，为什么要买你的房子？这就是一个品牌问题。像万科本身就有商业目的，但这种目的很巧妙地贯穿在他的文化中，卖一种观念。文化从哪里来？是制造出来的。现在有一种说法，深圳的写字楼10年都卖不完。客户为什么不买你的房子？没有文化是重要一条。

　　企业文化最重要的是什么？

　　黄士芳（以下简称黄）：企业文化重要的是沟通。从目前物业管理来说，公司把许多认为有好处的制度强加给业主，但业主并不买帐，这就是沟通不够的问题。

　　黄：沟通是多方面的，内部的沟通，企业与客户的沟通，企业与社会的沟通。

　　束因立：如果说打工文化是一种过去的文化，社区文化是当下的文化，企业文化就是代表未来的文化。我认为企业文化最大的特征，就是企业内部价值观和凝聚力的外延和扩展。

　　黄：文化其实也是一种资源。企业不在乎拥有多少资源，关键在于如何整合资源，创造资源，才能保证资源的活力。文化是需要创造的，在创造的过程中不断让它变成一种资源，再转化成一种动力。

　　企业文化最重要的命题是什么？

　　杨：二十一世企业文化非常重要的突破点应该是创新。深圳的企业没有在这个理念上下苦功夫。

　　创新是灵魂，品牌是需要不断创新的；提高品质，21世纪的人是讲究生活质量的，要提高生活品质，实现企业的承诺。经盛国际/供稿