先行付款约定消费有风险本报记者李冬梅通讯员陈铁
马小姐花2400元在东单附近一家美容院办理了一张季卡，但两次“美容”后发现皮肤过敏，她要求退卡，美容院却拒绝退还余款，几经商量后提出马小姐可以变更美容项目或者用余额购买美容院的产品。无奈，马小姐昨天向消协投诉了这家美容院。
眼下，京城健身、美容、洗车、娱乐等行业非常流行“先付款后服务的约定消费”，商家推出的“会员卡”往往比较优惠，不少消费者都喜欢买些“金卡”、“银卡”或者“友情卡”装在身上。但专家提醒消费者，先行付款的约定消费有风险，市民应该多个心眼儿，千万不要轻易掏钱。
市消协有关人士分析说，先行消费存在多种风险，一不留神就进“套”了。首先，信誉质量保证难。陈女士在某家教公司购买了服务卡，可服务人员经常不按约定时间上门服务，陈女士只好要求退卡。家教公司承认错误，表示愿意改正，但是坚决不愿退卡、退钱；其次，中止消费退款难。张女士在中关村一家网吧办了张年卡，可消费一半以后被单位派往外地工作，张女士要求退卡，网吧却以张女士违约为由拒绝退还余款；再有，企业变更履约难。刘先生在亚运村办了一张洗车卡，可消费一半时洗车行经营者变更了，新的经营者根本不愿为刘先生提供服务；最后，携款逃逸追偿难。孙女士花200元钱在一家名为“智慧鸟”的玩具店办了会员卡，可刚去了两次，该店便人去楼空，而预交的钱款却无处追偿。
有关专家提醒市民，先行消费时请注意几个问题：对长期或高额回报保持警惕，往往是服务期限越长，回报数额越高，风险越大；注重商家信誉，对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家推出的约定服务，要慎重选择；掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺；一旦选择了某一种约定服务，应按照约定条款及时消费，如发现商家行为不规范可拨打12315咨询或投诉。
