电视购物还能“火”起来吗？

　　经过五年的“卧薪尝胆”后

　　电视购物还能“火”起来吗？

　　【本报讯】上个世纪90年代初，通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，以“无店铺销售”模式著称的电视购物热潮席卷全国，却又在短短五年间迅速降温，企业数量 从原有的1000多家骤减到300家左右，行业总收入从最高200亿元缩水至40亿元。今年3月，涉足台湾电视购物行业十年之久的友发生机科技有限公司以独资形式进驻深圳，为沉寂许久的电视购物市场注入新的活力。

　　电视购物企业五年缩水七成

　　近5年来，国内电视购物企业从原来的1000多家锐减到300家，缩水达七成之多。专家分析认为，产品定位的消费群过窄、价位过高、产品质量和售后服务不规范是电视购物市场迅速走入滑坡的主要原因。

　　采访中，台湾友发生机科技有限公司欧阳副总坦言，最先选择电视购物的消费群，主要是收入中上、带有购物冲动的女性白领阶层。这类人士对价格不敏感，注重生活质量和自身形象的塑造。但随着消费者对电视购物广告节目的感觉变淡甚至麻木，其神秘的面纱也渐渐褪去。一位业内人士举了个简单的例子：市场上售价5元的水杯，拿到电视上宣传，加价到50元。尽管开始人们觉得稀奇，想买回家尝试。但很快会发现，即便是再好的水杯，它也还是5元钱的水杯。时间一长，自然失去了消费者的信任。

　　据粗略统计，包括外地公司在深圳设立的分支机构及品牌专柜在内，我市目前约有大大小小的电视购物公司近20家。上步路上一大型电视购物公司，目睹了电视购物的辉煌与衰败。据该公司有关负责人透露，早期的部分电视购物公司抱着“赚一把就走”的短视心理做生意，不注重商品质量和售后服务，只想牟取暴利，极大地破坏了电视购物在消费者心中的形象，使该行业的市场信用度大幅降低。“本来中国人的购物习惯就是眼见为实，这样一来，电视购物就更难抓住消费者了。”

　　台湾公司看好深圳市场

　　台湾友发生机科技有限公司从事电视购物行业已有10年之久，目前在台湾拥有自己的电视台和专门的电视购物频道，主要经营厨具。该公司欧阳副总表示，电视购物送货上门，方便快捷，在生活节奏日益加快的今天，尤其备受身兼工作和家庭重担的职业妇女的青睐。“她们没有太多时间去商场，通过电视购物直接了解商品性能，省时省力。”他同时表示，虽然进入深圳只有短短数月，目前还谈不上什么业绩，但他十分看好深圳的电视购物市场。

　　据悉，由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节，产品成本更低，利润空间更大，在同类产品中的竞争力也更强。据统计，与时下中国电视购物行业惨淡经营相反的是，电视购物足不出户的便利在国外电视媒介发达地区备受消费者青睐，仅美国电视购物行业年收入就逾千亿美元。持积极态度的深圳业内人士认为，目前同国外的差距就是电视购物行业将来发展的空间。

　　创新销售模式：电视＋互联网＋书刊

　　专家认为，电视购物由于必须依赖电视发布信息，很难与百货、超市等传统零售模式相抗衡，只能作为后者的一种补充。毕竟，每个人都会经常购物，但不是每个人经常都有时间去看电视。在商场内，记者随机询问一位年轻女士是否选择过电视购物，答案是否定的：“我没亲眼看到那东西，不知是真是假。”

　　电视购物企业逐渐认识到这一点，如一家公司负责人所言：“如果我们仅仅局限在电话订购上，路会越走越窄。”如今，深圳许多电视购物公司都在大商场内设置电视购物专柜，有的还开起电视购物专卖店，电视购物的产品像其他商品一样摆在了人们眼前。为了进一步赢得消费者信任，许多电视购物公司采取了货到付款的方式，有的甚至承诺如出现质量问题在一定期限内无条件退货。

　　有关人士对此分析认为，与传统的零售业相竞争，深圳的电视购物公司必须走出自己独特的路子。一方面，传统的电视购物以瘦身、美白、丰胸、增高、健身等具有特殊功效的产品为重点，路子太窄，可以考虑扩大经销产品的种类，深圳有些电视购物公司已开始走常规商品路线。另一方面就是有效利用互联网及书刊的优势，将电视购物、网上购物及书刊购物三种购物方式结合起来，通过多种销售模式，不断拓宽产品销售渠道。安利是个典型例子，此外还有上海的“TVSN”电视购物公司。“TVSN”通过电视发布信息的同时，按季度将最新产品信息编辑成杂志邮寄给消费者，同时还可以浏览该公司网站进行网上订购。深圳商报记者肖健实习生艾兰

　　作者:深圳商报记者肖健实习生艾兰