谁在青睐“可定制”？

　　2003年6月9日，TCL电脑率先在国内推出“电脑可定制”活动，一个多月过去了，每天通过“定制”购买电脑的人仍是络绎不绝。到底是哪些用户在“定制”自己的“TCL电脑”，定制的电脑用得又如何？日前，TCL电脑CALLCENTER随机抽取了300名用户，通过电话访谈的方式对已经购买了TCL电可定制产品的用户进行了调查，记者在第一时间得到了这一材料。仔细分析，我们还是能够看出许多来自用户的真正需求脉搏的。

　　“可定制电脑”颇受欢迎

　　“TCL电脑可定制”自推出之日起就引起了广泛关注，赞成者不少，质疑者也有之。从现在反馈的数据看来，“TCL电脑可定制”在各地还是颇受欢迎的。6月9日，“TCL电脑可定制”推出两个小时就有上海用户定制了自己的产品。

　　从回访数据中我们也可以看到，第一批定制电脑的用户几乎涵盖了所有的行业，没有出现明显的集中现象。这足以说明“可定制”还是受到了广大消费者的普遍认同的。看来，短短时间内“TCL电脑可定制”能够获得如此多的认同绝非偶然。

　　“个性化需求”是青睐关键

　　当被问及为什么会选择TCL的可定制电脑的时候，消费者最多的答案是：可定制更好地满足了我们的个性化需求。这一点在回访资料中也很明显：在“选择可定制的原因”一项中，选“个性化”与“满足个人需要”的比例占83％！

　　许多品牌电脑的用户有着同样的感受———好容易选定了一个品牌的某一款产品，其他配置都是自己想要的，但要么是硬盘大小不合适；要么是内存大小不合适；要么是自己想要DVD却标配着CD－ROM……左思右想，十分为难。标配产品难以“精确”地满足所有人的需求，这正是长时间来品牌机厂商所面临的核心问题之一。而“TCL电脑可定制”恰恰满足了用户这种个性化的需求，受到如此大的欢迎是顺理成章的事情。

　　另外，从调查资料中我们发现，首批用户中大专以上学历的占到了89％，年龄在35岁以下的达到了71％，这一消费群体的加入，使TCL电脑原有的消费群体增加了追逐时尚，追求生活品位及享受的“个性化”群体，同时他们也是城市中较强消费能力的代表。由此可见，TCL电脑可定制确实最大程度地满足了用户的需求。从另外一个侧面反映了“满足个性需求”是“TCL电脑可定制”被青睐的最关键的原因。

　　令人放心的“可定制”

　　在TCL电脑可定制的指定店面，记者走访了一位用户，王先生是北京某外企的一名管理人员，他的电脑应用能力很强，但对技术电脑又知之不深，由于工作时间紧张对服务的要求也很高，他不可能去选择DIY。所以当听说TCL可以随心选择，自由定制时，他如愿以偿地选择了自己需要的TCL电脑，看来个性化的满足、品牌机的服务、平民化的价格是消费者选择TCL电脑可定制的重要因素也是市场发展的需要。

　　用户的反馈说明了“TCL电脑可定制”能够将一部分高端用户从DIY吸引过来的一个重要原因：做为主流品牌，TCL所带给消费者的品牌满足以及服务保证。随着工作和生活步伐的加快，消费者对服务的要求和感受以及对产品能够给他们带来的超值享受也越来越高也正是因为这个原因，TCL始终在强调“不同的定制，一样的品质；不同的定制，一样的服务；不同的定制，一样的超值”。

　　调查数据显示，用户对TCL电脑可定制的定制环节，商务流程、送达时间的满意度都比较高，记者对TCL电脑可定制的整个流程也进行了仔细的调查和研究，发现确实轻松愉快，安全可靠，非常细致的体会到了用户的人性化需求。TCL凭借多年的经验积累，以及针对生产、质检、物流、服务等环节的严格要求与默契配合，帮助众多消费者轻松实现了“拥有只属于自己的品牌电脑”的梦想。

　　“适合”才是硬道理

　　综观TCL电脑的发展，我们发现：从1999年“做中国老百姓买得起、用得好的电脑”，到2002年的“适合才更好”，发展到今天的“适合之选，因您而定”理念下的“TCL电脑可定制”，“适合”理念始终是TCL电脑紧紧围绕的主线。TCL电脑始终致力于“了解用户需求、理解用户需求、满足用户需求”，并最终凭借“适合”理念得到了广大消费者的普遍认同和信赖。随着用户对“可定制”越来越多的认识和理解，相信“TCL电脑可定制”将成为今夏PC市场上最靓丽的一道风景线。