电信消费投诉辟“绿通道” “10000”与“12315”联网运行 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年08月07日 14:35 新民晚报 | ||
本报讯(记者薛慧卿)昨天,上海电信客户服务中心“10000”号服务热线与上海消协投诉热线“12315”正式联网运行,为解决电信消费投诉开辟了“绿色通道”。 据悉,今年上半年,市消协共接到有关电信服务质量方面的投诉1873件,占服务类消费投诉总量的30%。在与“12315”联网后,上海电信将对消协转来的用户投诉进行“提速”处理,处理时限在原来20天的基础上缩短5天。
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