东京海洋迪士尼的冒险（《价值连城的50堂课》连载三）

　　《价值连城的50堂课》

　　作者：今井伸

　　中央编译出版社

　　阅读提示：加贺见俊夫，1972年进入东方乐园，1981年担任董事。历任常务董事、专务董事、副社长，1995年6月升任社长。

　　东京海洋迪士尼的开业，创造出9000个工作机会。这个大失业的时代，真是一个值得特别报道的“事件”。除了确保主题乐园中的赢家地位，企业本身的成长，他们需要开发新的事业。

　　记者：2001年9月开幕的东京海洋迪士尼，一开始好像就进行得很顺利？

　　加贺见：虽然要历经一段很长的时间才能断定主题乐园的成败，但我深刻地体会到，历经10年检讨改进所得来的构想是没有错的。

　　记者：请教您所谓的构想是指什么？

　　加贺见：那就是以海洋为主题的“冒险和想像力”。1983年时，以“梦想和魔法的王国”为概念的东京迪士尼乐园开幕了。当时因为周遭仍是一大片商业用地，所以在开幕5周年时，我们开始计划成立第二个主题乐园。之后我们和美国的迪士尼协商，花了很多年才达成以海洋为主的构想，又花了很多年才确定要如何来表现，结果到开工前总共耗费了10年的岁月。

　　记者：从远处来的游客都会住宿一晚，是吗？

　　加贺见：目前从远处来的游客几乎都住宿一晚以上，并同时造访东京迪士尼乐园和东京海洋迪士尼。在一般三天连续假期，和东京海洋迪士尼同时开幕的“观景大饭店”的投宿旅客当中，约有40％的旅客是连续住宿的。我认为这是舞浜地区（千叶县）正由主题乐园转型为主题休闲区的一个象征。

　　记者：每一位入园者的平均花费相当高吗？

　　加贺见：我们目前仍在调查远地游客停留在乐园时的花费，不过2001年在东京迪士尼，平均每位入园游客带来的营业额是9000多日元。重复造访的游客比率超过96％。我们对于这样的顾客满意度颇感自豪。

　　记者：东京海洋迪士尼的建设投资总金额高达3400亿日元，多得实在超乎寻常。

　　加贺见：事实上，在过去4年，我们花费了5000亿日元左右投资东京海洋迪士尼及单轨电车等等。不过根据某智库的测算，东京海洋迪士尼开幕将会带来的经济效益，高达1兆8000亿日元以上。

　　记者：做了如此大型的投资，当初预测有可能出现赤字，但在2001年9月的年中结算后，仍有盈余。

　　加贺见：我想这是因为东京海洋迪士尼的市场反应非常好，另外，东京迪士尼乐园也比想像中更有战斗力。以现况来看，2002年两座乐园一起运作时，全年入园人数应该可以达到2500万人的目标。

　　记者：在如此不景气的情况下，几乎很难找到像贵公司般成功的企业。

　　加贺见：为了不让顾客满意度降低，当入园人数达到一定数目后，我们会限制入园。如果让游客不断涌入，会给人一种非常混乱拥挤的感觉。我认为这种做法是长期经营事业的要领。

　　记者：您今后考虑继续朝哪些方向发展事业？

　　加贺见：我认为这两三年是东京迪士尼休闲区能否站稳脚跟的关键。要先使顾客满意，进而稳固事业经营基础。针对下一个阶段，目前我们有几个考量，例如从事主题乐园以外的事业，或是和迪士尼合作在其他地方建立主题乐园等等。

　　记者：可否请您具体说明主题乐园以外的事业是指什么？

　　加贺见：虽然现在还在针对适合从事的事业进行调查，不过有一个初步的决定，就是我们已经取得迪士尼在日本经营的“迪士尼商店”的事业部门。