架起沟通与学习的桥梁 本报股民学校九亭社区授课点深受欢迎

　　引子今年年初,本报股民学校从营业部授课点走进社区。2月28日,5家社区授课点在上海5个社区同时开课,受到了社区居民的欢迎。如上海长桥地区有36个居民小区、10万常住人口,没有证券营业部,本报与国泰君安证券上海凯旋路营业部联合开办的长桥社区授课点,被社区居民认为是雪中送炭,还受到了长桥街道社会发展科的支持和欢迎。如梅陇社区授课点在非典期间还用零星授课、电话答疑等办法保证股民学校工作的开展。目前累计听课人数达到了800多人次。本期授课点园地,让我们一起走进九亭社区授课点,看看那儿的社区授课点……

　　九亭授课点地处远离上海市区的松江九亭大街,由于这一带没有证券营业部,当地的居民要做股票就得坐车去三站路之外的七宝,股民投资和学习都很不方便。股民学校社区授课点的开办,满足了附近居民学习了解证券投资最新知识的迫切需要。

　　九亭社区授课点得到了国泰君安证券凯旋路营业部和宜山路营业部的大力协助。两家营业部总经理高度重视社区授课点工作,派出专人负责授课点教学活动。在开办社区授课点的过程中,熊辉老师不仅将开办营业部授课点积累的经验搬进了社区授课点,更重要的是积累了一些服务投资者的新经验。

　　首先,社区授课点已成为投资者和营业部之间沟通的良好渠道。

　　社区授课点除了在课堂上教授证券知识以外,还同投资者建立起顺畅的交流渠道,使他们在接受知识的同时,也调整好投资心态。授课老师及时了解了当地股民的需求,包括新的业务动向,积极向股民做解释工作,甚至为股民解决一些实际问题,很受股民欢迎。

　　授课老师还适时介绍新的委托方式、各种新产品和新服务。股民们往往通过师生聊天的方式谈出自己的愿望和建议,消除了心理上的隔阂。授课点对股民的服务质量在不断提高,股民对证券营业部的认同感也在不断加强,最终形成了一个双赢的格局。

　　第二、在不同的地方开设股民学校对授课老师来讲也是一种考验。

　　不同的人群对老师的要求不同。以前在营业部开办股民学校,授课老师主要面对的是营业部的客户,需求比较明确,营业部制定的教学计划一般会得到客户的认同。在九亭开办社区授课点就不同了,客户们来自不同的证券营业部,他们带着一种比较的心态来参加授课活动。为此,授课老师适时调整心态与教学方法,认真听取建议和要求,反复修改自己的教学计划和教学方法。对教学内容上进行多次的变更和充实,对教学的手段上进行不断的改进。从单一讲义讲解到结合K线讲解,再到利用互联网络将讲义编写成幻灯影像在电脑上播放。在讲解前,熊辉等授课老师翻阅了大量的资料和文献,对盘面和个股情况进行了深入的研究,最后股民们喜欢上了这种教学方式。

　　社区授课点,为社区居民架起一座沟通与学习的桥梁。