民航总局将受理旅客投诉 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年08月06日 11:10 扬子晚报 | ||
北京讯 今后消费者对航空运输企业、机场有任何不满,可以直接找民航总局进行投诉。记者日前从民航总局了解到,民航总局将成立消费者事务中心受理相关事宜,以更好地维护消费者合法权益。据介绍,该中心成立后,将接受政府委托,负责调查处理消费者重大投诉案件,并对投诉情况进行汇总和整理,定期向社会公布。中心还负责对消费投诉意见的分析研究,向政府主管部门提出建议。
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