深圳地税为大型外企开“小灶”

　　推出8项个性化服务措施

　　深圳地税为大型外企开“小灶”

　　【本报讯】（深圳商报记者李怀今通讯员曹明君）记者昨天下午从深圳市地税局涉外检查分局了解到，该局专门为辖区内大型涉外企业制定了专人负责、预约服务等8项服务措施 ，为其提供个性化服务。

　　遇涉税问题找专门负责人。按照2002年企业缴纳地方税的多少，该局对年纳税50万元以上、100万元以上、1000万元以上的企业实行分类管理，分别由业务骨干、科长、局长专门负责。指定负责人要经常与企业保持联系，对企业反映的问题及时解决。企业遇到涉税问题，可以随时与专门负责人联系，专门负责人要保证通讯工具24小时畅通。

　　实行预约服务。大企业遇到涉税问题可以通过专门负责人事先提出约谈要求，负责人根据问题涉及的范围，为企业安排约谈的时间、地点和参加人员，并负责组织、安排整个约谈过程。

　　深入外企进行个性化宣传。鉴于大企业生产经营活动的复杂性，对大企业采取普遍宣传和重点宣传相结合的方式。普遍宣传主要是针对企业共同关心的税收政策和新颁布的税收法规文件集中予以讲解和讨论，重点宣传主要是通过深入企业内部，结合企业的具体生产经营特点进行现场个性化的服务。

　　及时提醒外企按时报税。专门负责人要积极了解企业年度内发生的重大事项，为其提供备案服务，并积极与企业进行沟通，及时分析其可能产生的涉税问题，提醒企业按时申报缴纳税款，避免企业因不了解相关政策而遭受不必要的行政处罚。

　　为“绿色通道”提速。对大型外企各种涉税事项一律通过“绿色通道”办理，在市地税局规定的服务承诺时间基础上实行减半，能够现场或当天办理的决不拖到第二天，经办人员遇到疑难问题可直接向分局领导请示。

　　让外企监督服务质量。分局指定人事教育科定期或不定期深入企业对大企业的服务质量进行回访调查，了解大企业对分局各项服务的反馈意见，并将企业的评价与干部职工的年度考核相结合。

　　互联网让企业不再“跑断腿”。为了减少大企业财务人员往返税务机关的次数，对能够网上沟通和传送的资料，力争通过互联网解决问题。

　　对大企业有函必复。实施涉税事项办理书面化。为保证税务机关执法的严肃性，与大企业之间的往来一律采取书面形式，有函必复，避免税企之间产生不必要的纠纷。

　　作者:深圳商报记者李怀今通讯员曹明君