服务：汽车营销之本

　　记者周伟娟

　　中国汽车刚起步到80年代之时，似乎没有市场这个概念，与市场营销更是沾不上边，而到了2002年，中国汽车业突如其来的“井喷”，才让更多的厂家、经销商把“服务”提到了议事日程里，而汽车市场的竞争除了性价比之外，更多的就是对于服务的比拼。

　　长安福特广州首家4S专卖店———广州瀚福汽车销售服务有限公司总经理张仲奇，一位与汽车打了十几年交道的汽车经理人，对于汽车营销中的服务也说出了自己的独到看法。他认为，从中国汽车起步到90年代以前应该算作汽车消费的计划经济时代，当时的销售与服务可以说是完全脱节，而到了90年代以后，营销服务的内容便不断提升。以前公款购车的比例很大，因此，不是很看重价格以外的环节，现在则是私人购车占主导地位，私人购车时考虑的不仅仅是价格，还有保养、维修等一系列因素。所以，他认为，把服务喻为汽车的营销之本实不为过。

　　张仲奇还给消费者提了关于购车时应注意的5点建议：安全性，包括主动安全性和被动安全性；动力性；性价比，在几辆性能相当的汽车中选择时，价格就是考虑的首要问题了；品牌；专卖店，专卖店一般能为购车者提供维修服务、零配件供应等保障。