旅游名店城，作秀还是实惠？

　　记者　黄海珊

　　全国首个旅行社网上营销联合体———旅游名店城上周四在广州宣布成立。其成员由广之旅、顺之旅、深圳国旅、东莞国旅、佛山中旅、佛山国旅等多家广东名牌旅行社联合组成，是国内第一个联合地方知名旅行社在互联网上共同进行企业宣传、实现旅游产品网上实时查询预订的网上营销体系。

　　从理想角度来看，有了这个“名店城”，“今后，旅游消费者可以在网上对广东几大知名旅行社进行旅游咨询、旅游预订、在线支付，足不出户就能轻松完成旅游报名预订付款的全部手续，只须按时到机场、酒店等集中地点参加旅游就可以了”。但实际上，根据当前现实，“名店城”还有相当多的瓶颈，让它无法达到前面宣传的效果。而从其发展的空间来看，在当前个人游香港政策逐步放宽的前提下，其实发起方广之旅更愿意把这个旅游名店城建成港澳游的网上订房中心。

　　旅游名店城建立在此前由广之旅建立的中国旅行热线网站上。当前，广之旅等各成员旅行社已把各自店面销售的最新的旅游产品信息全部放在网上进行发布。换言之，“名店城”就是各旅行社把店面的实体销售变成网上虚拟销售。

　　在新闻发布会上，“名店城”宣称，与单家旅行社建设的网上旅游超市相比，旅游名店城能同时提供多家知名旅行社的旅游产品，并提供丰富的查询功能。旅游消费者在挑选旅游产品时，不但能比较不同旅行社相同旅游线路的价格，还可以对比不同旅行社所提供旅游线路的行程、住宿、餐饮等详细接待安排，让旅游消费者将选择旅游产品的关注焦点从价格转移到服务内容，从而避免单一的价格竞争，使旅行社可以为旅游消费者提供更多差异性的旅游产品，适合不同档次旅游消费者的旅游需求。

　　另外，广之旅联盟其他地区的知名旅行社一事上，业内有人指出，如果广之旅联手与各加盟社共同在网上就一些线路进行组团的话，其对业内还是有相当杀伤力的。据广之旅市场推广部经理温前介绍，他们有设想共同做一些大型策划。

　　问题1广之旅唱独角戏？

　　从旅游名店城的名称上看，倒也名副其实。因为其确实荟萃了广州、佛山、顺德等市区的本土知名旅行社。但从产品信息发布来看，却是广之旅在唱主角。另外，如果是广州的网民的话，他上网去了解的当然是广州本土的旅行社，至于顺之旅或佛山中旅等广州之外的名牌旅行社对他来说是毫无比较意义的。

　　据介绍，目前“名店城”还在吸引加盟的旅行社。但如果吸引不到本土那些知名旅行社，消费者在查询旅游信息时，就可能出现一边点击鼠标，一边还要翻阅报纸的可笑现象。但是，以广之旅单家旅行社的号召力和各大社的心理，它是无法把国旅假期、广东中旅、广东铁青、南航、南湖国旅等这些旅行社纳入其“名店城”中来的。所以努力到最后，“名店城”里可能依旧是广之旅在唱大戏，就算有不少当地的旅行社加盟进来，也只是做配角而已。

　　问题2网上消费未成气候

　　据统计，由于非典的影响，今年头五个月，广州地区旅行社的营业收入同比下降了29%。但是，就在这个旅游业的特殊时期，旅游电子商务体现出无比的优势和生命力：一方面是收发电子邮件、上网成为旅行社最流行的办公模式；另一方面是旅游网站浏览量居高不下，与旅行社门庭冷落的营业部形成鲜明对比，如专业的旅游电子商务网站———“中国旅行热线”每天仍然保持上万人次的访问量。

　　但这些数据并不能说明“名店城”网上销卖的旅游产品的成交量与之成正比。据《粤港信息日报》记者了解，广东省虽然在居民家庭电脑普及率和上网率均处全国领先位置，但很多时尚消费者在出游前，更多的是在查询旅游目的地的资料，或是通过网络订房订票。也即是说，有网上消费习惯的网民，他们更多的是习惯自助游，而不是旅行社传统业务的目标客户群。而旅行社也因为成团率的问题，不可能就消费者的个性要求进行产品预订。所以从这个角度来看，如果“名店城”以传统旅游产品作售卖的主打的话，其市场空间将是相当狭窄的。“名店城”是否能吸引到一大批真正具有消费欲望和能力的消费群体尚是未知数。

　　问题3网上报价无优势

　　众所周知，低价售卖是网上销售的最佳法宝。从“名店城”售卖的产品来看，网上报价竟然与营业点的报价毫无差别。如此，实在难以吸引更多的消费者上网消费。当然，这个问题广之旅并不是没有想过。问题在于，旅游产品，特别是省内游和国内游的产品，其利润相对较为微薄，如果要像网上书城那样，动辄就是8折或7折，旅行社是无法承受的。

　　据悉，为庆祝旅游名店城的正式启动，自2003年的8月1日至12月31日，主办单位也推出了“网上大献礼”主题促销活动，包括有“礼”网上调查、月月中大“礼”、旅游竞拍等一浪接一浪的促销活动。但事实上，这种促销手段并不能收到奇效。

　　此外，网上支付一直都是发展网上消费的最大瓶颈。出于安全考虑，实际上很多消费者还是会通过网下支付。所以要实现真正的网上消费，在当前现实下，还是要走一段相当漫长之路。