中石油大庆石化公司：胸藏丘壑天自高

　　——中国石油大庆石化公司企业文化礼赞中国石油大庆石化公司（简称大庆石化），是中国石油天然气股份有限公司的地区分公司，是以大庆油田原油、轻烃和天然气为主要原料，从事炼油、化工、化肥、化纤生产的特大型石油化工联合企业，拥有600万吨／年的原油加工能力和48万吨／年乙烯、40万吨／年聚乙烯、6万吨／年腈纶、56万吨／年尿素生产能力。

　　大庆石化的前身——大庆石油化工总厂，于1963年建成投产，是我国较早的石油化工企业之一，也是我国重要的石油化工基地，曾为国民经济的发展做出过巨大的贡献。但是在向市场转轨的过程上，这个创造过一次又一次辉煌的企业，到1995年却陷入了亏损的境地。1999年9月，大庆石化公司与大庆石化总厂分立后，到2001年还一直处于亏损状态。大庆石化处于“要么消灭亏损，要么被亏损消灭”的三岔路口上。然而，在2002年中，大庆石化却一举扭转了亏损局面，踏上中兴之路。设备还是这些设备，员工还是这些员工，资产没增加，产品没涨价，企业却发生了天翻地覆的变化。天壤之别，起因何处？近日，笔者带着这个问题，走访了大庆石化，耳闻目睹，感慨良多。深思之余，愿将此行见闻献于广大读者面前，与各界人士共勉。

　　企业文化　深入人心

　　面对困境，大庆石化人没有怨天尤人，而是冷静地分析了形势。他们认为，企业的竞争力是客观存在的，是否能够发挥这种潜能，就是亏损与盈利的分野。企业的竞争力主要来自技术进步和企业文化，技术进步可以通过引进先进的设备和工艺、购买技术专利等方式实现，而企业文化却必须自己缔造。因此，他们采取竞聘的方式，选拔精兵强将，组建了企业文化处，并且提出了明确的工作任务与目标即“建设具有自身特色并展示公司优良历史传统、良好发展前景和时代特征的企业文化；塑造依法经营、诚实守信、创新高效的企业形象；打造富有影响力的品牌。”

　　大庆石化确立了以企业文化引领企业发展的战略，将员工的共同愿望与企业的发展目标有机地结合起来，坚持“从群众中来，到群众中去，在继承中创新，在创新中发展”的原则，首先帮助各基层单位提炼具有自身特色的文化理念。在此基础上，再总结、提炼出公司的文化理念。如炼油厂“一次做好”的工作理念、水气厂“费用有限、管理无限”的设备管理理念、化工一厂提出的“挑战管理极限”、热电厂提出的“实施可靠战略、打造可靠品牌”等，陆续得到总体的认同。

　　在打造和推进企业文化建设过程中，大庆石化坚持以人为本，让员工成为企业文化建设的主体，把形成员工共同的行为方式和价值观念作为企业文化建设的重要内容，引导员工参与企业管理，最大限度地发挥集体智慧。各级管理者和普通员工都自觉承担起了企业文化建设的任务，成为企业文化的倡导者、培育者和实践者。当初，很多人认为，活是干出来的，钱是挣出来的，文化充其量只起一种无形的辅助作用，无关紧要。现在，大家都认识到企业文化的重要性，对企业的文化理念已经到了耳熟能详的程度。几乎每一个干部和员工都能用自己的语言阐述和解释企业文化理念，这是很多企业当中见不到的事情。有一个员工在考试答题中说，企业文化是现代企业的生存条件，如果没有好的企业文化，企业的生存条件是有限的。企业文化又是企业发展的生命力，没有企业文化，就没有员工的理想。

　　在大庆石化，我们看到，企业文化已经融入到每一个员工的内心世界中。

　　领头羊说：“向我学习！”

　　确定了方向之后，领导者就成为决定性的因素。领导者的指挥与管理是否得当，关系着企业的兴亡。但是，大庆石化更注重的，不是领导者的指挥与管理，而是示范与带动作用。在他们的《企业文化手册》中有这样一段话：领导要做“领头羊”，而不要做“牧羊人”，要学会用思想引领，用行动导向。敢于向员工说：“向我学习！”

　　大庆石化要求各级领导者有头脑、有胸怀、有气魄，这是最基本的素质要求。有清醒的头脑，才能清楚自己和企业要干什么，干到什么程度，怎么干；有宽广的胸怀，才能容人之短，用人之长。大庆石化人常说：“权力是组织给的，威信是自己树的。”领导者宽怀大度，必然获得员工的信任与拥戴。有宏大的气魄，才能不畏艰险，敢于承担责任，勇于承受压力，一事当前不退缩，自信狭路相逢勇者胜。

　　大庆石化的各级领导把自己的权力看作是一种责任，同时又不仅仅是责任，更是对事业的追求。“权力分给大家，责任留给自己。”这是各级“领头羊”的信条与境界。他们不是指手划脚地告诉别人做这做那，而是更多地对下级说：“向我学习！”

　　对大庆石化的领导者来说，这句口号绝不意味着骄傲自满，而是一种严格的自我要求。如果你不比别人更强，凭什么让人向你学习呢？然而，这四个字一旦出口，就等于毫无保留地将自己置于公开监督之下。说了之后不能以实际行动来兑现，势必站不住脚。但是，作为一级领导，早早晚晚必须说出这句话，否则也就站不住脚了。你没有值得下级学习的地方，还怎么担任这个群体的“领头羊”？这并不是意味着大庆石化的领导者一定会陷入说与不说的两难境地，如果真的想干好企业，一心一意为企业谋发展，为员工谋利益，又有什么不敢说这句话的？领导者不是神仙，他们也不是万能的。在很多时候，他们还要向下级学习，但这并不妨碍他们喊出“向我学习！”的口号。集众人之力，做众人之事，取人之长，补己之短，这正是“领头羊”值得下级学习的一个重要方面。

　　塑料厂党政一把手向员工说了“向我学习！”之后，该厂的情形大为改观。他们按照公司的要求，重点抓好质量、安全和长周期。今年一季度非计划停工比去年同期减少了11次，产量不但没有减少，反而略有增加。最近新开发出的高速ＢＯＰＰ产品，由于成本低，质量高，每吨可以多卖600元到800元，效益非常明显。

　　公司财务处长向下级说了“向我学习！”之后，公司的财务管理水平稳步提高。今年一季度与去年同期相比，库存量下降了30多万吨，减少资金占用约12亿元，仅财务费用一项，就降低了1600多万元。

　　热电厂、化肥厂等单位的领导者也喊出了“向我学习！”的口号，都收到了不同程度的效果。这些“领头羊”正带着羊群走向水草丰美的前方。

　　创新观念　自主管理

　　企业管理方式有两类：一类是权力型，以等级为基础，以权力为特征，进行控制的管理方式。其致命的弱点，就是掌权的人一旦出错，损害极大；另一类是学习型，以企业和员工的共同愿望和前景为基础，倡导员工自主管理，给员工创造实现自身价值的机会，充分调动各管理层次的积极性。大庆石化强调建设学习型组织，弱化权力，倡导员工自主管理。

　　大庆石化的领导者认为，企业与企业之间的竞争，表面上看，是产品和服务的竞争，但产品和服务的背后是管理和技术；管理和技术的背后是人的素质，是企业文化，这些东西的背后是人的思想和观念。产品、技术、管理、人的素质、企业文化和思想观念对企业来讲是一个有机的整体，要想在管理上有所突破，不断提高管理水平，不能单纯地就管理抓管理，而是要用公司所倡导的思想、观念和文化，引领企业管理，引领员工行为，采取适合自身特点的管理方式，建立适合自身实际的管理模式，这就是大庆石化推行的自主管理的目的。

　　大庆石化公司的管理思想逐步从管“物”转向管“人”，从“管人的行为”转向“管人的思想”，把企业的发展建立在人发展的基础上。他们的企业文化对自主管理的解释是：“无需监督，无需要求，自觉主动地做好每一件事情。”自主管理并不是不要规章制度，相反，它是建立在严格的制度管理基础之上的。自主管理的实现在于用企业文化去塑造员工，使执行制度成为员工的习惯。这种习惯，建立在沟通的基础上。

　　大庆石化的企业文化强调“沟通无边界”。在公司内部，沟通主要在三个方面：领导与领导之间的沟通、领导与员工的沟通、员工之间的沟通。在这三个沟通当中，领导与员工的沟通至为重要。在大庆石化，有一个非常特殊的现象，上夜班的员工可以在岗位上睡觉。经常倒班，造成生物钟紊乱，白天睡不实，夜里又犯困。过去领导常年查岗，睡岗的事情却禁而不绝。大庆石化公司领导坚持以人为本，实事求是地解决问题。化工行业以监视仪表为主，很少有操作机台的事情。他们结合这一特点，要求员工学习和掌握两种甚至多种技能，并将班组合理整合，夜班的员工一个人顶两、三个岗位，轮流在专门配备的休息室睡觉。这一做法，融要求和爱护于一体，为自主管理奠定了坚实的基础。

　　大庆石化的员工，把企业视同自己的家，精心地建设她，爱护她。我们走进维修班，看不到通常的灰尘与油泥，而是窗明几净，工具摆放得整整齐齐。休息室里，放着员工从家里搬来的音响设备，硕大的鱼缸里，游动着悠闲的金鱼。报纸、杂志、电视机和电脑依次排列，大方得体的窗帘也是员工自备的。一个员工对我们说：我们每天除睡觉外，大部分时间都在这里度过，为什么不把这里建设好呢？离开那里之后，我们在其它工厂和车间也看到了类似的场景。

　　自主管理的效果也同样体现在生产上。化工二厂是一个易燃、易爆、剧毒、强氧化的生产场所，安全生产至关重要。在这里实行自主管理确实需要胆略与气魄。人们看到的是，号称“五毒俱全”的化工二厂，建厂14年来，没有发生过任何安全事故。事实上，任何企业都会存在安全隐患，化工二厂也不例外。但是，他们靠着员工的自主管理，讲求细节完美，及时查出并排除每一处隐患，不断刷新安全纪录。

　　挑战极限　一次做好

　　大庆石化是一个富于挑战性的群体，勇于追求更高的目标。他们旗帜鲜明地反对保守，鼓励竞争，通过追求更高的目标和不懈的努力加快企业发展。他们说：较高的目标会给员工带来压力，但也产生较大的动力。确定了高的目标，即使未实现，我们也会达到一个相对较高的水平。相反，确定了一个较低的目标，达到了也仍然是较低的水平。去年年初，公司确定挖潜增效6亿元指标，一些人认为这是天方夜谭，而大庆石化人咬定青山不放松，向精细管理要效益，结果全年挖潜增效达7亿元。

　　丁辛醇装置的醛加氢催化剂一直是从国外高价进口，使用周期却只有两年。他们首先改造了加氢反应器，使催化剂的使用周期延长到7年；随后又自行研制了醛加氢催化剂，在去年的装置检修中进行更换，一次就节约成本800万元；最后又对系统操作进行了优化，降低了氢气循环量，提高了生产负荷，全年增产丁辛醇6000多吨，创效益1040万元。

　　大庆石化人也主动向自我进行挑战。大庆石化的企业文化中，一个非常重要的信条就是“一次做好”。他们说：“天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。不论多大的事，都必须从细微之处开始；天大的困难，也可以分解为无数个容易。很多事情，就看你是否比别人细心。我们扫地都比别人扫得干净，我们才能干大事。一屋不扫，何以扫天下？”有了这样的信念，什么事情会做不好？大庆石化要求的不但是做好，而且是一次做好。只有一次做好，才能节约物耗，降低成本。在大庆石化这样规模的企业中，每个细微之处节省一笔小钱，汇集起来就是天文数字，正所谓聚沙成塔，集腋成裘。

　　当初，很多人都认为，情况错综复杂，一次做好是不现实的。对此，公司的主要领导人指出：不要认为装备不可靠，是人不可靠，更重要的是领导不可靠。同样的设备，谁能干好干坏，应该是软件问题，思想问题。我们一定有更好的办法，能比上次做得更好。

　　大庆石化要求，常规性的东西必须一次做好，而创新允许失败，但前提必须是动机是好的。只有不怕犯错误，勇于承担责任，才能创新。上级不允许失败，下级就不敢创新，不创新，企业怎么发展？大庆石化把每一次失败都看作是一笔珍贵的财富。他们说，企业和员工都是从失败中走过来的，要珍惜每一次失败，日积月累，就有先见之明。先见之明就是“一次做好”的基础。维修班长隋海江对我们说，他们对自己负责的设备已经了如指掌，抢修时不用带上全套的家什。一听说哪儿出了事，拎上几件工具都走，几乎一拿一个准。

　　腈纶厂建厂16年来，亏损了14年。从去年开始，他们用“挑战极限”的精神，贯彻“一次做好”的理念，一举扭转了亏损局面。目前虽然还只是微利，但各项指标已名列全行业的排头。企业以盈利为目的，行业排头依然微利，是否说明这个行业已经没有前途了呢？面对如此尖锐的问题，腈纶厂的领导回答说，发展无极限，进步无止境。我们虽然已列行业排头，但我们仍然还有努力的余地。只要我们把每一件事情都一次做好，我们的盈利水平就会大大提高，这个行业也必将有一个光明的前景。从他的话里，我们再一次感受到企业文化巨大的力量。

　　帮助别人就是帮助自己

　　企业以经济效益为中心。但是，大庆石化并不单纯地注重企业效益。在他们的企业文化中，一个非常重要的内容就是“三个帮助”：帮助客户实现愿望，帮助员工实现价值，帮助企业创造效益。这里，既有个人价值的实现，又有企业效益的增长，还有积极的社会效应。通过帮助客户实现愿望来增强企业的竞争力；通过帮助员工实现价值来实现客户的愿望、并为企业创造效益；通过帮助企业创造效益来实现企业的发展和每个员工的发展。“三个帮助”使个人价值与企业效益联系了起来，也使企业效益与社会效益统一了起来，成为一个相互联系、统一联贯的有机整体，促进了企业全面发展。“帮助客户实现愿望”是大庆石化“三个帮助”经营理念的第一要义。客户的愿望是赚钱，帮助客户实现愿望就要帮助客户赚钱。减价让利是一种单方面的牺牲，而帮助客户降低经营成本则有助于产品销售价格的提高。以前，客户需要产品要到大庆石化来办理。大庆地处祖国北疆，客户来回花销很大。于是，大庆石化与客户约定，需要什么产品，货发到什么地方，打电话或发传真说明即可，一切由大庆石化负责办理。这样一来，虽然给自己增加了工作量，但却使客户节省了大笔的费用。因此，客户也就有能力接受大庆石化更高的产品销售价格。同样的道理推而广之，对供应商也是一样。帮助供应商降低销售成本，就是帮助大庆石化降低采购价格。同一理念，获得了两方面的效应。

　　从去年年底开始，温州、台州、濮阳等地的塑料生产企业相继来大庆投资建厂，大型的塑编城和铸塑城即将开工，这等于把华东和华北的部分市场搬到了家门口。大庆石化从全局出发，对这些企业作出承诺，把节省下来的产品运费拿出一半，补贴给它们。支持下游企业的发展，就扩大了上游企业的市场空间。如果在南方生产同类产品，大庆石化把它们的原料运过去需要很高的运费。他们在黑龙江市场销售产品，又要运过来。这来往的运费就成为无需投入的盈利空间。大庆石化给予外来企业的支持与扶助，就是对“帮助别人就是帮助自己”的典型诠释。

　　关注企业健康

　　要从企业健康时开始

　　如今的大庆石化，不但走出了困境，而且从中国石油炼化企业排名的后五位跃入全国同行业前列，体现出“心齐、风正、劲足、气顺”的特点。中油股份公司总裁陈耕评价说：“发展有计，管理有方，经营有策，决策有效。”他鼓励大庆石化争取“全国优秀，中油排头”。

　　大庆石化的发展战略目标是：“做好、做强、做大，建设具有国际竞争力的石化企业。”要建设具有国际竞争力的石化企业，首先要做好。做好是基础，不能做好，何以言强？不强就谈不上国际竞争能力。令人欣喜的是，大庆石化已经有了一个很好的基础；在做好的基础上，做强；在好和强的基础上，做大。3年内要实现百万吨乙烯目标，化肥要扩大50％。依托乙烯的发展，把低价值的油品变成高价值的化工产品，再通过化工产品开发，增加附加值。以求基本形成大化工、大化肥、大炼油的强势格局。

　　大庆石化的发展目标，绝不仅仅是一句口号，而是建立在现实基础上的具体步骤，它仍然是企业文化的一个重要组成部份。大庆石化人勇于向极限挑战，能够把事情一次做好，但他们知道，这并不能完全解决发展问题。技术上可以实现跨跃，产品可以做到极致，但是，煤油灯再好，也势必为电灯所取代。居安思危的大庆石化，提出“关注企业健康要从企业健康时开始”，到陷入困境的时候再谈解决问题，就会没有基础，没有条件，没有时间，没有能力。因此，必须在鼎盛时期就把企业从思想、文化、管理、技术、装备上武装起来了，为今后发展奠定坚实的基础。

　　展望未来，豪情满怀。不断超越自我，追求卓越的大庆石化，面对入世后国际国内石化行业的新动态，审时度势，谋求发展，将通过对炼油、化工、化肥三大系统的扩能改造，建设成为中国石油最大的聚烯烃树脂生产基地、天然气化工利用和聚烯烃树脂研究开发基地。在此基础上，稳步发展天然气化工和煤化工业务，确保企业持续、稳定、健康发展，以更加优异的业绩回报顾客、回报股东、回报员工、回报社会，实现公司价值的最大化。附图：1、140万吨重油催化裂化装置2、公司领导班子研究发展战略3、化二丁辛醇装置查看图片请点击页面上方“附图”作者：湘慧文章来源：经济参考报发布日期：2003-8-4星 级：