CEO的标杆

　　【道听途说】

　　安然和安达信等事件的出现，使得商业道德比任何时候都受到首席执行官(CEO)们的重视。最近美国《财富》杂志评出美国历史上10位最佳CEO，给当今的CEO们提供了一个标尺。

　　通用电气公司的查尔斯·科芬。科芬的前辈爱迪生依靠上千人的帮助，成为天才；而科芬则创造了一个不依赖于他本人的天才体制。1982年～1992年，科芬领导通用电气公司完成了影响深远的创新：一是建立了第一个研究实验室，二是提出了系统管理开发设想。他创造的企业理念和机制，使通用电气成为其他公司竞相效仿的模范。

　　波音公司的比尔·艾伦。今天的CEO，总是被一些小事困扰，例如公司每股几美分的赢利、短期结构等，但艾伦高屋建瓴，胸怀大志。第二次世界大战结束后，波音公司的战斗机合同一落千丈，从这时起，艾伦开始为波音设计新的未来，其中之一是开拓商用客机市场。1952年，在一些客户不看好的情况下，艾伦把赌注压在波音707商用飞机上，结果大获成功。此后，波音又开发了727、737、747等商用飞机制造史上最成功的机型。

　　沃尔玛零售集团的山姆·沃尔顿。沃尔玛是世界上最大的零售商，但沃尔玛成功的基石是平民消费者。用尽量低的价格为人们提供尽可能好的东西，是沃尔顿的信念。20世纪80年代，沃尔顿亲自去巴西考察，曾因在一家商场里丈量走廊宽度而被当地警察拘留。1992年，沃尔顿去世之前做了两个延续他信念的决定：一是到2000年将沃尔玛的年销售额从当时的300亿美元提高到1250亿美元，二是挑选性格平和的大卫·格拉斯当他的接班人。在格拉斯的领导下，沃尔玛2000年的销售额高达1650亿美元。

　　默克制药公司的乔治·默克。1952年的一期《时代》周刊封面文章有关默克，默克在文中说：“药品为人生产，而非为利润生产。”这句话，是默克的经营思想。他认为，一家公司应该做有用的事情，而且要做好。“如果我们铭记这一点，不会没有利润。”曾经，默克的一位研究员建议开发一种治疗吸血虫药物，尽管遥远的热带地区的穷人是潜在消费者。默克毫不犹豫地做出了生产决定。如今，全球每年有3000多万人能免费得到默克公司的这种特效药。那些钻在钱眼里的CEO，既不得人，也不得利。而默克之所以让股东获利，因为他首先为他人着想。

　　金佰利—克拉克公司的达尔文·史密斯。造纸曾是这家公司的支柱产业，但史密斯在1971年接手的时候，公司正处于衰败阶段，而症结便是臃肿低效的造纸厂。经过研究，史密斯认为造纸已是夕阳产业，金佰利的辅助产品纸巾才是公司的新象征。史密斯决定出售造纸厂，但遭众多非议，金佰利的股票也大幅下跌，《福布斯》还预言一场灾难将会发生。但是，25年后，金佰利成为世界上最大的消费纸制品公司，这验证了史密斯的远见。

　　强生公司的詹姆斯·伯克。1979年，伯克把公司20位高级主管召集到一个房间里，向他们重申公司创始人罗伯特·伍德·约翰逊36年前写的公司信条，其中包括“对母亲和所有使用本公司产品的人负责”。伯克担心公司的主管仅把这些信条作为摆设。1982年，与公司拳头产品泰诺有关的一起药物中毒事故发生，伯克把所有泰诺胶囊撤下货架，此举使公司损失了1亿美元。但，那时公司里没有人去争论消费者权益和公司短期利益孰轻孰重，因为结论在几年前就早已决定。

　　美国联邦抵押贷款协会的大卫·马克斯韦尔。脚踏实地是他的特点。他通过放开住房产权使得美国的社会结构得到加强，使传统上没有自己住房的少数族裔、单身母亲、移民等能更快地实现美国梦。1981年，美国联邦抵押协会的股票跌入低谷，大卫·马克斯韦尔受命接管这家企业的烂摊子。10年后，联邦抵押贷款协会生机勃发。

　　3M公司的威廉·麦克奈特。早年的商界巨头大致可分为两类：个人创新者，如沃尔特·迪斯尼；体制缔造者：如石油大王约翰·洛克菲勒。麦克奈特则将两者集为一体。他把创新变成制度性的、循序前进的过程，麦克奈特鼓励员工创新，许多科学家在家里做实验，甚至为实验在地下室炸出一个小洞。但麦克奈特又将创新精神与纪律约束结合起来，这是3M公司成为优秀公司的保证。

　　华盛顿邮报公司的凯瑟琳·格雷厄姆。在过去20年中，该公司一直位于美国50家最佳上市公司之列。但是，1963年格雷厄姆接手邮报的时候，邮报只是一张地方小报。她坚信，报纸只有为读者提供最好看的新闻，才有发展。1971年，五角大楼的一份报告证明政府在越南战争问题上撒了谎。她冒着公司被依照《间谍法》起诉、股票下跌、其他业务受影响的风险，决定将刊登报告。报告刊出后，果然引起轩然大波，直至最高法院出面。在水门事件中，《华盛顿邮报》再次扬名，赢得了地位和尊重。邮报如今成为美国最有影响的报纸之一。格雷厄姆认为，为生存而背叛原则比不能生存还不如。

　　惠普公司的大卫·帕卡德。他的以人为本的精神，至今还在影响企业界。1949年，37岁的帕卡德在一个商界领袖会议上说，企业除了要为股东挣钱，还有更高的责任，即对员工负责，承认他们的价值。但是，在场的人中没有一人赞同他的观点。即使是CEO，帕卡德依然和其他的员工一起在开放的办公室里工作，而非在单独的精致办公室里发号施令。他首先承认自己是惠普一员，其次才是CEO，这种与人为友、和大家打成一片的精神，成为了日后硅谷精神的基石。