深圳人“年薪”300万请管家_滚动新闻_财经纵横

深圳人“年薪”300万请管家

http://finance.sina.com.cn 2003年08月01日 16:27 深圳商报

　　国际管家在深打响第一炮

　　深圳人“年薪”300万请管家天骄华庭与罗伯特管家公司合作引入国际管家模式

　　【本报讯】（深圳商报记者董超文实习生陈静）2002年3月，国际管家协会主席罗伯特亲临深圳，首度与深圳企业合作，成立深圳罗伯特管家顾问有限公司，专门为鹏城培养高级

管家。一年多已经过去了，深圳人接受了国际管家没有？带着这个问题，记者近日约访了罗伯特管家公司总经理刘勇及物业管理行业有关人士。

　　刘勇向记者介绍，国际管家的目标市场是高端物业，按人们的理解主要是一些豪宅和高档住宅，但刘勇表示，他目前最感兴趣的是一些中小规模的楼盘和小区。国际管家进军深圳以来，今年终于迈出了第一步，天骄华庭与刘勇合作，首次在小区引入国际管家模式。

　　每平方米收费3元

　　据介绍，该小区共有475家住户，总建筑面积8万多平方米。管家公司对业主的收费是每平方米3元，这样管家公司每月的收入约为24万元。以此计算，管家公司的“年薪”近300万元。

　　刘勇对记者说，服务于该楼盘的管家全接受过高等教育，有学经济的、有学管理的，他们都具有五星级酒店的背景。包括首席管家刘勇在内的几名管家直接向各自服务的业主负责，每名管家实际上是一个服务团队的首领，负责对整个服务团队进行招聘、考核和培训。目前该公司服务于该楼盘的人数共有二三十人，此前天骄华庭有关负责人向记者表示，每名管家的年薪为5万元左右，这在物管行业已经属于较高收入了。

　　国际管家所收的费用并不高于目前深圳大部分物业公司的收费标准，但刘勇向记者表示，他算了一笔账，即使按这个标准，国际管家仍然是盈利的。同时，他称，天骄华庭引入国际管家模式营销动作是成功的。他说，目前该楼盘开盘三四个月来，已经售出约五成。

　　非隐私事务均可交管家打理

　　刘勇表示，按照管家公司的运行模式，常规服务所收费用仅能保证公司的日常开支并略有盈利，盈利的关键还在于有偿服务那一部分。他向记者出示了一份管家服务手册，国际管家的服务包括每日提供的常规服务，这是每一个物业公司都有的，如小区绿化管理、车辆管理、保安、卫生会所的提供等等。第二部分是一些有偿服务，为业主提供商务助理、日程安排、旅行安排、物品收藏、物品采购、宴请宾客等全方位的服务。一言以蔽之，一切非隐私事务都可以交给管家打理。

　　市民：“萝卜白菜各有所爱”

　　记者随机采访了几名业主，征询他们对国际管家的态度。郝女士表示，她目前所在的小区已经对小区环境等基本情况比较熟悉，其管理费用和服务水平也基本上能令人满意，如果说是要更换物业管理公司，她觉得没有必要。现代的物业管理公司已能满足业主的基本的、普遍的需要，一些特约的服务项目并不是太多，没有必要请国际管家。

　　然而家住华侨城某小区的王先生对国际管家则十分感兴趣。他说，同样是每平方3元左右的管理费，物业公司与管家公司在服务理念上却有很大差别。他表示，花同样的钱享受更高质量的服务，何乐而不为呢？

　　深圳物业管理应学习国际管家

　　住宅与房地产杂志社副总编张红喜认为，国际管家属于物业管理行业里特约服务的一种，涉及所有除隐私以外的服务。它与物业公司最大的不同之处在于，物业公司是基于所有业主共有部分的管理，基于共同利益的需求。而国际管家是针对高尚社区的一种一对一的服务。

　　业内人士看法一致的是，深圳的物业管理应该学习国际管家的服务理念。张红喜对记者说，物管行业应该吸取国际管家那种对服务质素上近乎苛刻的要求，借鉴它尽善尽美、惟精惟微的服务理念和对个性化服务的推崇。

　　刘勇表示，公司已决定拓展内地市场，首选目标是上海和北京，他称已有多个项目与他商谈合作事宜。目前公司已与上海某高尔夫球俱乐部达成初步意向，该小区包括约100栋别墅和100栋Townhouse。他透露，其管理费用为每平方米7元以上。

　　作者:深圳商报记者董超文实习生陈静

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