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　　网上书店火热不会昙花一现当当网联合总裁俞渝：业务持续增长乃是长线大势

　　作为传统门面书店的一个补充，网上书店以其便利和多选择性而占据了相当的市场份额。而前几月的一场非典更造就了网络的火爆，全球最大的中文网上书店当当网联合总裁俞渝预期，非典疫情过后网上书店生意仍将畅旺。

　　自今年4月非典发生以来，当当网的访问量比3月激增2成，销售额也增长了30%。很多人认为网络购物从此迎来了春天，但也有人质疑，称网络购物不过是虚火上攻，后继乏力。

　　随着非典疫情的过去，网络书店的火热是否会昙花一现？对此，俞渝持乐观看法。她认为，从表面看来，网络书店在非常时期异常火爆的销售状况是借了非典之势，而事实上，网络这种新的沟通或者交易方式，很好地贴合了信息时代人们对多样化生活方式的追求，因而其业务持续增长乃是长线大势。当当网上书店的业务近年来一直伴随着顾客和销售额的增加而不断成长，非典只是使近一阶段的增长比以前窜升得更快而已。相信非典过后，网上书店的销售额不会出现大幅下降，而仍将继续保持长期增长的态势。陈方

　　坐两小时车去“万圣”买书

　　北京的万圣书园不在市中心，但很多人情愿走很远的路到这买书，原因很简单：很多学术性极强的书，只有在这里才能买得到。像《30年代上海卷烟工业史》这样的书，你在第二个店肯定买不到，可“万圣”一次就卖出去70多本。因为有人专门研究这个。

　　“万圣”始终坚持的学术书店定位是它吸引顾客的主要原因。据介绍，同一般书店什么书新、什么流行卖什么不同，“万圣”的特长就在于学科系统的建设。书店老板刘苏里透露，每个学科中原始资料性的东西、经典作品、重要的理论著作、方法性著作、学科史等等，都是万圣采购图书的重点。“因为所有的研究都是从这些开始的，”尽管他认为目前书店的学科系统性建设还很不完备，“缺胳膊少腿”，但在全国也还是独一无二的。因此对于京城众多学者来说，万圣书园就成为他们选购学术书的首选，所以有人宁可坐两个小时的公交车，也要到“万圣”去买书。陈方

　　人性化服务留住读者心

　　民营书店与业内老大正面对峙时机还不成熟，那就不妨从侧面进攻，学学“洋书店”的洋作法。

　　洋书店的杀手锏不外两个，一是便宜，一是以人性化著称。便宜是因为洋书店拥有全球范围的数量优势，能从出版商那里拿到比竞争者更多的折扣，这一点民营书店一时还学不了，但人性化服务可以考虑。如配置滚动扶梯方便读者高处取书，每个楼面都留有专门的免费阅读区，还有咖啡厅、快餐厅和网吧，甚至提供“读者心理咨询”，让你完全沉醉在“书式生活”中，这与国内书店拘谨局促的购书氛围对比鲜明。

　　另外还可以试试24小时书店——由于运营成本过高，国内投资者对24小时书店不敢问津，但在外资的经营攻略中，24小时书店却往往和超级书店互为犄角、互为补充。说不定以这个“无人区”为突破口，在“阅读零时差、全天不打烊”的噱头下，能把读者抢过来。

　　陈方