本报讯 /记者林劲榆
高温酷暑又给今年以来随汽车旺销持续上升的汽车投诉添了一把火。昨天，记者从上海市消协获悉，刚刚过去的7月份，汽车消费投诉接近35起，比去年同期上升了一倍以上，高温酷暑引发的质量问题成为初夏有车一族最为头疼的问题之一。
一边市场在为汽车旺销高声欢呼，另一边消费者正在为越来越多的汽车投诉暗暗叹息。消费者与商家、消费者与厂家、消费者与维修商之间的矛盾构成了今年上半年汽车市场纠纷的主旋律，据统计，1-6月份，汽车消费投诉总量高达174起，这个数量已经将去年140起左右的全年投诉总量远远地抛在了后面。上海市消协相关人士在分析这一现象时表示，汽车销售量的快速增长使得汽车消费投诉水涨船高，一些原来存在的问题开始暴露出来，比如在销售领域存在的合同规范化问题、牌照问题、在售后领域存在的退车和换车问题、在汽车保险领域存在的保费折扣问题等。
与这些老问题相比，今年夏天一些夏季症候开始在新车上显现，像空调不制冷、爆胎等质量问题困扰着不少有车族。今年7月8日，消费者李某发现去年新买的五菱面包车空调无法工作，而特约维修站则表示暂时没有零部件。吴小姐去年12月购买的威驰轿车近日多次爆胎，其中一次在外环线上甚至险些引起撞车。
值得注意的是，各种各样的质量问题在汽车消费投诉中所占的比例不断上升，在7月份的30多起投诉中，半数以上是针对汽车质量问题，其中固然有天气的因素，但是像刹车失控、曲轴断裂等可能引发重大交通事故的投诉多次出现，据市消协相关人士介绍，在处理汽车投诉过程中，缺乏专门的法律法规依据是工作人员遇到的最大的问题，在众多投诉中，赔偿金额较小的纠纷大多数能顺利解决，而那些要求退车、换车的纠纷几乎没有一件能够顺利解决。
