本报讯 /记者王原 通讯员齐蔚
为了解上海消费市场的规范程度和经营者的信用状况，市统计局城调队最近对5000名市民和19个消费行业中规模较大的109位经营者，进行了专项问卷调查。调查结果显示：有近五成的市民认为消费市场信用建设较为完善，而高收入人群对目前消费市场信用建设状况的认同度较低。
统计显示，被访者在回答“目前消费市场信用建设的完善程度”时，家庭月总收入在3000元及以下的被访者，认为消费市场信用建设“较完善”的占49.6%；在3001-12000元的被访者中，占43.7%；1.2万元以上的被访者，仅占34%。业内分析说，收入越高，消费能力越强，受教育程度越高，个人信用意识也越强，其对社会信用完善程度要求越高。
在所列出的10种失信行为中，家居装潢的产品质量失信行为的认同率较高，为17%，主要表现为装潢公司设置合同陷阱、材料以次充好、施工技术水平差、夸大材料耗用等众多失信行为。家具建材的产品质量失信行为的认同率也较高，达到20.5%。房产销售中，合同纠纷的失信行为的认同率为40.8%，虚假不实广告为13.9%。在物业管理中，服务质量的失信行为的认同率为24.8%，主要表现在物业服务收费标准不规范，收费项目多、价格贵，且服务维修质量差等。
此外，被访者认为经营信用较好的前五大行业分别是，公共交通（认同率为73.9%）、邮政（70.4%）、家用电器（66.9%）、电信（64.6%）和药品（63.5%）。
