LG电子驻华CDMA营业总部金圣昊作客新浪(实录)

　　

LG电子驻华总部CDMA营业总部金圣昊部长

　　新浪财经《品牌观察》栏目于2003年7月30日，邀请到了LG电子驻华总部CDMA营业总部的金圣昊部长作客新浪网嘉宾聊天室，以下为聊天实录：

　　大家下午好！

　　　主持人：各位网友大家好，欢迎来到新浪嘉宾聊天室。现在开始我们今天品牌观察 节目，今天我们非常荣幸的请来了LG电子驻华CDMA营业总部的金圣昊部长，还有LG电子CDMA营业部的刘杭军副部长，还有浪潮LG数字有限公司的吴尚锡代理。下面请各位嘉宾介绍一下自己。

　　　金圣昊：我来中国已经一年了，主要工作就是LG的CDMA手机的市场开发和提高品牌的竞争度。

　　　主持人：能首先给网友介绍一下LG的CDMA手机部在中国的业务情况吗？

　　　金圣昊：去年我们是CDMA手机当中，最早出彩屏手机的，还有今年也是推出了功能最强的摄像头的手机。目前我们已经出了八款产品。

　　　主持人：LG的移 动电话进行中国手机市场的时间相对比较晚，不管是国外的品牌还是国内自由的品牌竞争非常激烈，那么LG手机是如何在激烈竞争的环境中快速的树立品牌以及挑战市场的呢？

　　　金圣昊：我们LG手机上市的比较晚，所以我们按LG家电的一些经验和我们LG的品牌加在一起，在最短的时间来提高我们的知名度。我们去年还在北京设立了一个研发中心，手机最重要它的技术含量，所以研发这方面我们也是投入了很多。我们通过电视以及LG移 动电话聆听韩国还有CCTV-1台的LG电话金苹果节目，赞助这些节目来进行宣传。

　　　网友：因为世界各地的市场都有不同的情况，在中国的国情和文化中，LG移 动电话这个品牌在推广上是否有一些针对中国特色的做法呢？

　　　金圣昊：首先我们LG公司认为中国市场是我们在世界上最重要的市场。手机这个产品是高科技的产品，所以必须重视技术的研发，所以我们在北京设立了研发中心来开发这些产品。现在目前我们总共设了六个分公司，这是全国范围内的，他们随时调查消费者的反映以及消费者的要求，调查以后反馈给研发中心。我们刚才也提到，通过中央电视台的一些节目来跟中国的消费者更密切的接触，让他们认识我们的品牌，我们让他们感觉到我们的产品跟别的产品相比还是有竞争力的。

　　　网友：LG这个品牌涉足的产品领域是非常广泛，从移 动通讯到家电，到计算机用品，甚至到一些化工用品，那么LG移 动电话这个子品牌是如何定位的，品牌的内涵是怎么样的呢？

　　　金圣昊：我们LG移 动电话的定义就是一些时尚的、富有生活情趣、重视社交，就是年轻或者是一般白领这样比较有个性的用户，我们跟这些消费者是紧密联系在一起的。

　　　主持人：LG手机是定位于时尚以及年轻人群是吗？

　　　金圣昊：是的。

　　　网友：LG有一个广告词是“极致魅力”，这个广告词有什么样的含义吗？

　　　金圣昊：我们的产品就是极限的魅力，就是这个概念，就是让消费者感觉到这个产品很有吸引力，很有创造力的。

　　　主持人：LG移 动电话这样定位，除了刚才提到比较时尚的之外，那么它的重点人群是怎么样的呢？

　　　金圣昊：我们的目标群就是大学生到30岁的白领。

　　　主持人：还是以年轻人群为主。这些年LG移 动电话这个品牌做下来，感觉这部分人群对LG品牌的忠诚度，还可以吗？

　　　金圣昊：目前我们调查的情况，他们对我们忠诚度还可以，但是我们毕竟来中国市场比较晚，所以还需要我们很大的市场投入，在广告宣传上面。

　　　主持人：在LG移 动电话这个品牌的发展过程，金部长你记忆当中有一些里程碑式的事件吗？

　　　金圣昊：我们目前的计划是2005年在中国市场的市场份额第一，每年的市场投入也会越来越广。我们在研发新产品上面也要投入更大的力量。

　　　主持人：各位网友通过视频能够听到金部长是一个韩国人，那么作为一个经理人，金部长每天都思考什么样的问题，或者你在一个典型的工作日的工作安排是什么样，给我们网友们介绍一下好吗。

　　　金圣昊：首先LG公司从总部派到做海外以后，我现在了解中国的文化，所以我经常看一些书，看新闻以便了解中国的情况。

　　　主持人：就是说要了解本地化市场的特征是吗。

　　　金圣昊：是的。

　　　网友：你在担任品牌经理的职业生涯当中，有没有对自己品牌经理的职业有非常重大影响的事件？

　　　金圣昊：我说不出来是哪一件事儿，但是平时跟用LG的消费者接触，每天最新鲜的事儿就是和用LG的消费者见面。

　　　主持人：今天到场的嘉宾还有一位是刘杭军副部长，那么请问刘副部长LG和浪潮电子是以什么方式进行合作的呢？

　　　刘杭军：应该是双方在共同互惠互利的基础上，也是经过接近两年的时间，浪潮集团是山东的一个IT企业，也是依托了LG在手机方面的优势，作为浪潮取得一些国内的政策上的优势，双方是优势互补共同来做这个事业。经过中国联 通CDMA网络开通之后至今一年半的时间，从市场、从产品、从整个技术的合作应该证明我们双方的合作是非常愉快的，而且是很有成效、很有价值的。

　　　主持人：今年下半年浪潮LG有没有推出新款手机的计划？能给介绍一下吗？

　　　刘杭军：我们全年的计划是15款新机器，这是2003年的，按照年初各家统计的计划，我们CDMA的款式应该是最多的。

　　　网友：金部长，有人说创立一个品牌要经历知名度到认知度到美誉度这样三个不同的阶段，那么您是怎么看待这三者的关系呢？

　　　金圣昊：你提的这三点都不可能单独，这三个方面是密不可分。

　　　网友：金部长作为一个韩国人在中国工作会不会感觉到比在自己国家工作更辛苦一点？

　　　金圣昊：有时候觉得比较辛苦，但是我心里感觉是创造在一个新的东西，所以很高兴，很愿意做，感觉更具有挑战性。

　　　网友：金部长你的家长在中国还是在韩国呢？

　　　金圣昊：我家人都在北京，小孩在这边上学，家里人都在学中文。

　　　网友：金部长，今天到新浪来作客，之前常上新浪网吗？

　　　金圣昊：每天至少一次，我就是看一些关于手机方面的信息。

　　　主持人：现在网上一些电子商务开始越来越兴起，一些网上的销售，包括网上销售手机现在也是比较热，金部长是如何看待通过网络这个渠道来销售手机的呢？LG有没有这方面的发展意向呢？

　　　金圣昊：现在我们已经做了初步的方案，有几个网已经开始销售，我们在韩国也有我们自己的网上销售，我们的经验是网上销售越来越受欢迎，我们对这方面很重视。

　　　主持人：一个品牌如同一个生命，它在成长壮大的过程不可避免会遇到一些危机，尤其像手机这种产品，在中国应该是投诉率最高的产品之一，那么LG的手机在中国市场也没有碰到过，或者国际上有没有碰到过类似的危机事件？是怎么处理的？

　　　金圣昊：目前在中国没有遇到到危机的情况，还有投诉的情况。如果有这样情况的话，比如我们的产品出现一些问题，我们会马上进行反应，会给他们一定的反馈。

LG电子驻华CDMA营业总部金圣昊部长(中)、LG电子CDMA营业总部刘杭军副部长(右)、浪潮LG数字有限公司吴尚锡代理(左)

　　　网友：现在中国手机市场竞争是非常激烈的，在原先国外品牌进入中国之后，国内很多企业都涉足了手机领域，而且占了很大的份额，像浪潮通过LG的合作，也是进入了手机的领域。那么请问刘部长现在目前浪潮LG手机在国内市场上的情况？占有率大概有多少？

　　　刘杭军：我们从去年开始基本上保持在前三位的市场占有率，这是指CDMA市场，毕竟它还是发展初级阶段，还不能和GSM竞争，但是在CDMA里面我们一直在前三名的位置。

　　　主持人：看来今后LG的发展重点还是侧重在CDMA产品上？

　　　刘杭军：应该说不仅仅是在CDMA上，如果有这种市场机会和有发展的机会，应该说我们双方都会在不光是CDMA甚至在GSM，如果有机会一定会加强合作。

　　　主持人：那您觉得中国目前的CDMA市场发展状况怎么样？

　　　刘杭军：我们很有信心。

　　　主持人：LG品牌成功经验来看，就是说广告、公关、市场活动等等推广手段，在品牌塑造中起的作用，是不是有一定的差别？

　　　金圣昊：有几个方面来做我们品牌的广告宣传，第一是我们移 动电话品牌的广告是通过媒体比如电视还有杂志、报纸来做一些广告。另外我们产品的质量，要让消费者感受到我们产品的优势。这两个方面一起来使我们的品牌知名度不断的提高。

　　　现在目前CDMA是中国联 通来做，所以我们也是一直跟联 通共同做一些市场促销活动，推广方面的工作，我们配合的还不错。

　　　主持人：LG手机的广告，是在中国制作的呢？还是在韩国制作的呢？

　　　金圣昊：电视广告的拍摄是在中国拍摄的。

　　　网友：金部长，认为影响一个品牌的影响的最重要的因素有哪些呢？

　　　金圣昊：首先就是我们品牌的定位在哪儿，这是首先明确的第一点，这个品牌的定位在哪儿，这个是很重要的。定位了以后，然后一直不断的追求创新，这样才能保持这个品牌的活力。我们刚开始提过，我们的目标群就是20到30岁的白领，我们现在按照这个目标群的特性，还有他们一些的习惯来考虑我们的产品线，然后配合电视广告一起操作。

　　　主持人：我现在看到金部长手中拿着一个漂亮的手机，不知道是不是LG的？

　　　金圣昊：这是我们九月份要上市的一款手机。

　　　主持人：中国手机市场经历了快速的成长期，近几年增速有一定的放缓的势头，前一段手机厂商还传闻手机库存大量增加，很多厂商都通过降价的方法竞争？金部长认为中国的手机市场未来的前景怎么样呢？

　　　金圣昊：中国市场和世界的市场的前景是差不多的，就是低端产品的数量越来越增加，还有一个就是高端产品，比如带有摄像头的手机，还有很多带有增值业务的手机，比如GPRS1X这样定位的手机也在增加，从高端到低端要同时增加，终究还有一些普遍性的彩屏的手机，大概就是这三个方面。

　　　主持人：之前金部长谈到LG手机的定位在年轻人群，一般白领。你刚才讲到低端产品还是有一定市场的，那么LG以后会不会推出低端的产品呢？

　　　金圣昊：我们调查的情况，就是大学生比较时尚，所以有的人他们比较喜欢这些新的产品，就是高科技的这些产品，刚才我们提过的这三个阶段，我们都得有一个计划。

　　　主持人：那么金部长认为品牌和企业的关系是什么呢？品牌在企业发展中应该具有什么样的地位呢？因为LG是一个著名的品牌，这个品牌甚至可能超越它的企业的范围，因为它是全球性的著名品牌，那么你觉得品牌在企业的发展当中处于什么样的地位呢？

　　　金圣昊：我认为品牌是企业一个很重要的因素，我们公司也是很重视的，还有比较高端的品牌，我们的定位是定在高端的品牌上，我们通过研发高科技的一些技术来提高我们的产品。

　　　主持人：通过今天和金部长聊天，让广大消费者更加了解LG移 动电话的情况。最后请金部长向中国广大的LG手机用户讲一点话。

　　　金圣昊：我们公司进入中国市场的时候，我们的一个目标就是让中国人喜欢的产品，推出中国人需要的产品，所以我们一直就按照这个目标来努力，来工作。所以有消费者对我们有需要我们会马上的答复。我们了解的是中国有六千多万的上网用户，所以我们还是很重视网站上的一些广告，所以以后可以多上网查我们的产品。

　　　主持人：谢谢金部长，也祝愿LG手机在中国取得更大的成功，今天的品牌观察栏目到这里结束，谢谢各位网友的观看，也再次感谢LG驻华部CDMA营业部金圣昊部长的光临，还有刘杭军副部长以及吴尚锡代理的光临，谢谢大家，谢谢网友，本次聊天到此结束。