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6年做大一家公关公司

http://finance.sina.com.cn 2003年07月30日 13:11 粤港信息日报

  ·洁子·

  朱小姐的公关公司6年前起步的时候,只有两个人。创办之初朱小姐的办公室是一处两室一厅的民居,起步投资是10万元。6年后的今天,她的办公室已经搬到了外滩的金融大厦,手下员工有12人,客户名单里有荷兰飞利浦、日本东芝、美国强生等企业。

  “从某种意义上来说,我的公关公司能够从小做到大,是因为许多大的公关公司没把事情做好,我是在他们的缺陷中‘发芽’壮大的”。朱小姐说,公关是一项充满挑战的行业,所提供的服务非常专业,比如搜集市场信息、进行形象设计和信息发布、安排庆典礼仪以及慈善公益活动等。

  做公关要有独特的创意,也就是俗称的“点子”。一个“金点子”,可以为你的客户、客户的诉求对象以及你自己带来“多赢”。2001年,朱小姐的公司为一家著名跨国企业下属的某日用品品牌,策划执行一项树立新形象的公关活动。那是一个洗衣粉国际品牌,在国内已有一定知名度,朱小姐介绍,“经过策划,我们确定了以家庭教育为主线、以母亲为主题的设计思路,通过评选在家庭教育方面具有新观念、新思维、新方法的母亲,来探讨创新型的家庭教育方法”。

  公关还重视细节,朱小姐举了一个例子。在一次重要活动中,客户的名片发完了,这时,一旁的她及时递上了这位客户的名片,客户因其细致入微而感动。其实,在活动的前一天,朱小姐就向这位客户的秘书多要了一盒名片,早作准备。朱小姐的包里备着应急药、体温计、保鲜袋等。如果出行路上时间比较长,她会去买些充气枕头,让大家在车上舒舒服服地打盹;如果住宿的宾馆里有灯坏了,她会马上拿出手电筒……这些细节,都被她密密麻麻地记在记事本上。有时候,一些温暖的细节能取得意想不到的效果。

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  开公关公司起步时是不需要太大资金的,刚开始的时候,规模可以小一点。即使现在的话,10万元也应该够了。这包括借办公室的费用、购置办公用品、通讯费加上至少3名员工的工资,此外,还包括占较大比重的流动资金。

  创业之前首要是做好细致的市场调查工作,以弄清自己作为小公司的定位。比如,视点公关刚开始的时候,做了一段时间的“幕后”工作,就是帮一些大的广告公司做公关方面的内容,或者在几个大的公关公司的大项目中,做其中一块自己最擅长的。这不但可以弥补起步时客户不足,更重要的是积累经验,积累在圈子里的知名度和口碑。

  起步时,公司虽小,但服务水准必须向一流公关公司靠拢,因为目前需要公关服务95%的客户是外资企业。就拿接听电话来说,如果你的接线生拿起电话就是一声“喂”,难免“吓煞”客户。所以即使在微小的细节问题上,也要加强对员工的培训。





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