本报讯记者王苏伊报道：日前，中国商业联合会和中国消费者协会决定，共同在全国商业服务业开展争创“安全放心消费场所”的活动，作为“百城万店无假货”和商商联手系列活动的一项具体内容。该活动的主题是：建立长效机制，争创安全放心消费场所。
建立长效机制，就是从全员意识、组织结构、规章制度、人财物资源等方面提供保证，形成规范化、制度化、体系化的长久有效的运行机制；争创安全放心消费场所，就是通过
切实保证商品质量和服务质量，保证经营环境的安全，建立良好的信誉，消除消费者对购物环境不安全、易受假冒伪劣商品侵害、服务水平无保障等方面的疑虑，使消费者不仅在正常情况下而且在突发事件发生时也能够放心消费。
活动范围包括全国主要城市的各类商业和服务业经营场所，企业的性质不限。活动内容主要有以下三方面要求：
第一，加强商品管理，保证商品质量。严格按照政府管理部门核准的经营范围开展经营，杜绝经营国家规定的重点保护的野生动植物及其制品；建立动态的合格供应商品目录，严格验收把关，严防假冒伪劣商品进入流通；加强商品（尤其是生鲜类食品）保质期的管理，采取科学有效的措施，维护商品品质；科学进行商品规划，建立合理的商品结构，与供应商保持良好的互利合作关系，保持畅通的供货渠道，在危机出现时能够保证相关商品供应不断档。
第二，加强现场管理，保证服务质量。
大力开展服务规范化、标准化，保证服务水平的一致性并不断提高；以安全放心消费为主题大力开展QC小组活动，做好服务现场的管理工作；向消费者如实提供各类商品、服务信息，不误导、欺骗消费者，维护消费者的人格尊严；在危机期间不哄抬物价；严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，按照《中国商业企业诚信公约》制定对消费者的服务承诺。通过实行先行负责制等建立顾客投诉解决机制，及时、圆满解决顾客投诉。
第三，确保经营环境安全卫生。根据经营内容的要求建设和改进经营场所的设施条件；按规定通风换气，保洁消毒，做好废水、废气、废渣处理工作，防止空气、灯光、噪音等污染，并定期监测其达标情况；早期发现和消除设备设施的安全隐患，设立安全通道，加以明显标志，保持畅通；使经营环境符合卫生、消防、市容、环保等部门的要求，保障消费者在消费时的人身和财产安全。
对开展争创活动取得成效的企业，经自愿申报、当地商会会同消费者协会联合审查、推荐，并经全国性媒体公示广泛征求各界意见后，依据认定条件认定为“全国商业服务业安全放心消费场所”，并从中择优授予“百城万店无假货”活动先进单位。本活动的推荐、认定过程不收取费用。
