微软中国有限公司在今天举行的2004新财年媒体年会上正式向外宣布了其相关内部组织架构的调整。新的调整将于新财年开始时正式生效。
对于调整，微软的说辞是根据微软全球的业务发展战略和在中国的发展战略而做出的。据悉，微软中国是目前微软全球增长最快的子公司，微软中国也是微软在全球目前投资最大的子公司。微软对于中国有着长期的承诺，会进一步加大在中国的业务发展和投资。为了
适应这样的发展要求，实现微软中国与国内的产业界共同成长，更好地服务于微软的客户和政府信息化，微软中国必须对目前的内部组织结构进行一定的调整，使微软有合适的人员配置来服务于各项工作重点。
据微软介绍，此次主要的调整有以下三个方面：第一，在微软中国总裁的直接汇报层增加了一个专门负责客户满意度的经理。这么做使微软把与客户的联系和沟通、根据客户的反馈来提高微软的技术和服务提高到了一个战略的高度，显示了微软对于客户满意度的决心和力度。第二，原来的市场部有了进一步的提升并根据微软全球的产品线进行了划分。新的市场部将加大微软中国与总部的每一个产品线的直接沟通，使国内用户的需求和总部的产品研发直接挂钩，更好地服务于国内客户。第三，微软的大企业客户部根据行业进行了划分，使我们能更好地深入每一个行业，充分了解和满足行业客户的需求。
“本次调整是基于微软对在中国长期发展和对中国市场的长期承诺而做出的。我们相信通过此次调整可以更好地满足客户的需求和更好地与总部进行沟通。我们所作的调整是微软中国管理团队协商的结果，从而保证我们在新的财年里更好地满足客户和合作伙伴的需求。”微软中国总裁唐骏表示。
记者注意到，投资高达5亿人民币，微软旨在构建覆盖全国的企业服务网络四大“赌注”计划之一的“护航计划”在新的财年到来的时刻也收获不小。据微软的资料称，微软中国已经向中国31个省市的超过300个客户提供了服务，客户满意度高达100％。其服务网络目前已经覆盖到全国18个主要城市。据悉，微软目前在已经有28家实力强劲的认证金牌技术服务中心及近100位受过多项专业培训和具备大量实践经验的护航专家。
观察家指出，透过微软中国的2004新财年媒体年会完全可以接受到一个十分确定的信号，那就是微软在新的财年中将要全力打好服务牌，并将把顾客的满意度摆在全部工作中的重中之重。而今天正式宣布的内部组织架构调整方案正是基于这样的考虑而作出的。（30B2）
