记者李庆华北京报道购买商品房如今已成为家庭生活消费中的头等大事，需要动用消费者几年、十几年甚至毕生的积蓄。因此，消费者在购买商品房时往往很小心谨慎，但是由于消费者在购房中的弱势地位短期内无法改变，消费者难以取得市场交易的平等主体地位，各种侵权事件时有发生。
中国消费者协会近期通过19个省市“消费环境”调查发现，消费者在购买商品房过程
中，目前主要受到如下几方面的困扰：
第一，房地产商利用虚假宣传、格式合同条款误导、欺骗消费者。据消费者反映，房地产商和消费者之间存在信息不对称，房地产商有隐瞒真实信息的倾向，因而在目前的商品房销售广告宣传中普遍存在夸大甚至虚假的内容。
第二，部分房地产商在不具备售房资格的情况下销售现房或期房。据反映，有的房地产商在不具备“五证”和”两书”的情况下，仍然在房地产市场上违法销售商品房现房或期房。
第三，房地产商“违约”问题严重。一是房屋建筑材料以次充好，质量安全隐患多，商品房质量得不到保证；二是房地产商擅自变更合同条款或不履行合同条款，住房不能如期交付使用，存在短斤少两现象；三是产权证办理拖拉；四是个别房地产商违规操作。
第四，物业管理不到位，乱收费现象严重。消费者反映，很多小区物业管理差，经常发生丢失车辆和财物的现象；房地产商和物业公司业务移交过程中存在扯皮现象。
第五，商品房纠纷取证难、解决更难。消费者反映，由于测算标准不统一，当发生房屋尺寸面积纠纷时，建设部门、房地产商、质检部门说法不一，令消费者茫然无措。
