谨防“特价”旅游陷阱（消费警示）

　　郑林

　　7月26日一早，广东省旅游局质量监督管理所执法小组对广州市的短线游市场进行了突击检查，在烈士陵园、东峻广场等短线游出发点，查出一批无证导游和无旅游包车牌的车辆。省旅游局质监所特别提醒消费者，游客在选择低于成本价的旅游线路时，尤其要多个心眼。

　　制服就是导游证？

　　烈士陵园正门是广州市短线游主要发车点之一，7月26日一早，该出发点聚集了20多台旅游大巴和熙熙攘攘的出游人潮，但质监所执法人员对十余辆大巴抽查发现，只有1/3的旅游大巴有包车牌，其余的大多是趁周末“放假”的单位、学校上下班车。

　　广东省旅游局质监所所长廖国强表示，旅行社租用无旅游包车牌的大巴，成本会比正常旅游包车低很多，但旅游途中一旦发生问题或是交通安全事故，游客权益往往很难得到保证。

　　无证导游的出现也成为短线旅游市场的一个突出问题，在烈士陵园正门和东峻广场旅游出发点，执法人员查出部分导游、领队没有配戴“领队证”和“导游证”，某旅行社导游在接受执法人员检查时，拿不出有效证件，情急之下，指着所穿工作服上的标志说：“我这件衣服就是导游证。”

　　场面混乱服务差

　　根据检查结果，出现质量问题的主要是一些省内游、出省游短线团队，除了“黑车”、“黑导”的问题以外，一些旅行社的组接团服务也非常不规范，有的游客来到指定的出发点，过了出发时间仍然找不到旅游车和旅行社领队，场面非常混乱。据介绍，按照旅行社的服务规范，旅行社都应该亮出团旗，贴出旅游车线路标志，但一些旅行社的服务显然没有达标。

　　一些游客表示，他们此时报名旅游，看中的就是旅行社开出的价格特别便宜，平时要几百元的线路只要一百多元甚至几十元，由于报名仓促，没有仔细了解行程细节和一些注意事项。一位游客向记者抱怨说，他参加某旅行社338元上下川岛两日游，某旅行社人员说是乘坐空调大巴，不知怎么就变成了某疗养院接送上下班的普通大巴车。

　　据了解，从6月20日到7月20日，广东省旅游局质监所共受理旅游投诉50件，旅游投诉开始抬头，投诉主要集中在一些特价的省内游，反映的问题主要是一些旅行社增加购物点、或是降低旅游质量安排免费景点等。

　　当心低价“零团费”

　　广东省旅游局质监所提醒消费者：由于目前旅游包车费、景点门票、酒店住宿费用基本已经恢复至非典疫情爆发前的正常水平，消费者在选择旅行社“特价”旅游线路的时候，要多加小心。以某旅行社推出的58元游肇庆为例，在非典过后初期，车费25元，景点门票费用6元，餐费16元，旅行社仍有微利可图，但目前各种费用都已开始回升，类似行程每一个人都需几乎近百元，这种情况下再低于成本搞“特价”，旅游质量往往难以得到保证。