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超市:中国商业伦理紊乱的典范

http://finance.sina.com.cn 2003年07月28日 10:04 中国经营报

  近期有关国内超市的乱象逐渐为媒介所披露,上海炒货业首先发难,惊暴圈中的背后交易,此后一连串的超市内幕引起社会的广泛关注。回想起来,以往似乎还没有发生过这样的事情——一个行业的运营内幕,却成为了整个社会的瞩目焦点,乱象的背后究竟反映的是什么性质的问题呢?

  按理说,超市其实只是所谓“现代通路”之一,与超市并列的,还有各种大卖场、便
利店和百货商店。但值得注意的是,中国这些“现代通路”的发展却是异常的,而不是有序和理性的。

  事实上,贸易圈所言的“现代通路”,在中国呈现的是一幅爆炸性增长的景象,零售网点的数量一直在猛增,与这样的爆炸性增长相对称的却是行业政策的淡化和失衡,由于中国加入世贸组织等因素,中国对于国内贸易的政策控制实际一直是在淡化过程中,这自然是开放市场的必然,但它造成的问题也很明显。

  从目前的情况看,国内贸易中存在的问题,覆盖面非常广泛,比如各种职务腐败的问题,较为普遍的回扣行为,部分超市管理人士的无法无天和傲慢自大,显示了国内超市的管理混乱状况,管理水平的低下;而在超常增长的背后,以及部分超市机构所暴露出的,无本套利式的经营方式,又表明国内超市投资已呈失控局面,投机成分日益明显。至于,各种无理费用的收取,供应商以及超市之间的对抗等问题,其实只是激化后的表面现象,本来处于同一业态链之下的贸易商和供应商,竟然撕破脸皮对抗至如斯地步,中国贸易业态的混乱状况,自然可想而知。

  至于如何解决这些问题?当然政府出面是最简单的,但在市场开放之际,事事请政府出面并非符合形势发展的趋势,更何况,即使政府出面,一碗水也是难以端平的,能够解决问题,却未必能够做到合理。要寻求真正的解决之道,要撕破这重重黑幕,恐怕不能不从商业伦理的角度来看待这些问题。

  在国外,商业伦理学是一个专业学科,商业伦理不是商业说教,在一个市场成熟的国家中,商业伦理是基本的经济根基,这是一种商业理念、商业规范和商业规矩,是市场竞争从无序到有序的一种必然结果。

  我们从贸易商和供应商的对抗来看,这本是一个行业中的两个生死攸关的运营环节,但现在却偏偏演出了一场生死对抗。有人说,现在的供应商是在为超市打工,超市是凭借市场地位掠夺性的配置业间利润,这从实际情况看,或许有些道理。但超市方面也有自己的理由,他们也是为了竞争和生存,在没有法律和规则约束的条件下,收取费用,属于愿者上钩的事情,这似乎也是振振有辞。

  如果从商业伦理的角度来看,现在演出的这场对抗,其实是一种“打不过的讲理”,还是打为先,理在后,彼此之间还是一种自残式的极限竞争,丝毫不考虑基本的商业伦理。要知道,竞争中诞生的商业伦理强调的重点是远期发展,和谐发展和互动发展。竞争和竞争的方式是重要的,但竞争和竞争方式也是有伦理基础的,我们的先祖在经商的时候往往强调“童叟无欺”,这就是一种理念,展现的是一种杰出的商业伦理。对比现在西方大规模超市的经营模式,我们也可以看到,他们是通过把中小企业变成为自己定牌加工来整合市场供应,靠从终端到生产线的高度信息化的高效物流管理来实现利润,这也是一种有序的市场互动,比较充分的体现了竞争与互动的关系。

  商业伦理学告诉我们,取得竞争优势容易,取得长远的竞争优势困难,而一个只懂得竞争和竞争方式的企业是没有前途的,商业伦理其实维系的是企业的长远利益。只有那些懂得商业伦理并且能够依此进行竞争的企业,才会赢得市场支持,才会具有长远的利益回报。而国内贸易圈演出的这场对抗,其实质反映的是基本商业伦理的紊乱。而超市行业的乱象,也仅仅是中国商业伦理紊乱的一个典范而已。作者系安邦集团策略分析师





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