新闻特写本报记者 曹英 通讯员 温银梅
2002年12月中旬，一份来自德国丹佛斯公司的传真，犹如晴天霹雳，重重地打在山西华翔铸造集团全体员工的头上。2002年10月华翔集团发往该公司的空调压缩机精密缸体铸件，有约占总量5％的铸件，因前舌凸出部分超出正公差要求0．2毫米，导致德方精加工流水线在8小时内连续报警停机，因此停机处理故障高达5次。德方据此提出：停止供货；赔偿15万
欧元的经济损失；迅速通报情况，否则将终止执行长达四年的一揽子四万吨订单。这不啻是一个决定撤销全部合同的“最后通牒”。
华翔铸造集团是山西省铸造行业的龙头老大，同时也是山西省“1311”规划重点项目的实施单位，其产品在国际市场上一直享有较高的声誉。消息传来，全体华翔员工无不为之愕然。以王春翔董事长、郑爱麟副总裁为首的华翔集团决策班子当即召开了紧急会议，除了按经济责任制追究了有关责任人的责任，以此警示全体员工外，还决定：对德方反映的质量问题，以最快的速度表达我们的歉意及挽回德方损失的诚意；将经过更为严格检验的合格铸件火速发至德国汉堡，做好无条件全额置换前批铸件的准备；力争说服对方允许我方派员到德国重检和修复，施行补救措施，费用由我方自理；迅速修改现有工装模具，进一步严格产前、产中、产后检验程序，做到亡羊补牢，杜绝类似事件再发生。
诚信，越洋过海释阴霾……
华翔的坦诚、中肯以及解决问题的效率和速度最终使德方同意华翔派员前往德国工厂重检、修复。
2003年1月8日，由总工程师孔庆雨带队，华翔六名员工肩负华翔全体员工的重托，带着山西人的纯朴、谦诚踏上了前往德国的征程。
在德国最北端的佛兰斯伯格的Ｄａｎｆｏｓｓ工厂，他们靠专用量具逐个精细检查，对挑检出来的不合格品，凭借过硬的钳工技术进行修复。每天长达12个小时的铸铁件搬运、检查、修复、分类、装箱的工作，这415800个铸件，550吨的重量，每件都要在他们的掌中翻转、停留数次，30天的时间，他们的手磨出了血泡，脚站肿了……
华翔人的精神使一向以严谨而著称的德国人感动了，他们不仅保留已应允的那部分一揽子订单，又追加了1．036万吨最新机型的产品订单，作为新年礼物让前去佛兰斯伯格的“华翔人”带回中国。
这次事故的处理，华翔公司总耗资100万元人民币，但这100万元人民币换回的是诚信的价值。
