第一八佰伴、东方商厦、一百东楼3家大百货商厦，最近联合开展绿色营销活动，3家店不仅要求“层层见绿、柜柜有绿”，还专门辟出顾客休息室，太太购物，先生可在里面品茗读报，带着孩子来买东西的妈妈们，也可以在此歇歇脚。
大商厦向来寸土寸金，记者在采访时经常发现，同店堂内富丽堂皇的装修形成巨大反差的是，商场办公室往往会缩在一个最不起眼的角落，还要身兼一部分仓库功能，这样做目
的就是为了让商厦的每一寸空间都达到最大经济效益。为何3店却舍得拿出寸土寸金的地盘辟绿、辟休息室呢？显然，他们是巧做了一道“加减法”———用环境指数来提升顾客消费时的身心愉悦度，从而刺激顾客的消费欲。虽然表面上“浪费”了营业面积，但环境上去了，顾客逗留时间拉长，整体业绩就做了“加法”。
这样的“加减法”，在不少商店都能看到：虹桥友谊商城的中庭设有咖啡吧，有各种杂志供顾客随意取阅；恒隆广场，辟出有限场地，开办名家书画展；宝大祥商厦门口、新世界城、肯德基餐厅等专门辟出儿童游乐天地，营造热闹欢快的气氛，吸引儿童和家长的目光（当然，有的商厦舍得拿出地方辟儿童游乐天地，却不舍得支出器材的维护费和电费，儿童世界弄得天昏地暗，器材也脏兮兮）……
炎炎夏日，对消费者来说，外出购物有些迫不得已，如果商厦的环境再邋遢不堪，消费者就更提不起什么精神。遗憾的是，有的大商厦的“加减法”就有些令人失望：本来就心情烦躁，只听得有些商厦内，广播喇叭成天发出各种噪音———“恭喜你中奖了”、“限时特卖”，背景音乐也古里古怪，让人一进门就头晕；有的大商厦该“加”的地方不加，大热天空调也不舍得开，该“减”的地方却不减，中庭、走道、楼梯口，挤满了打折物品的购物花车以及散发促销传单的大妈大婶；有的大商厦虽然附设了可供顾客休息的咖啡室或茶室，但不仅地方难找，出售饮品的价格也贵得离谱，更没有专门寄存物品的地方。商厦内附设的休闲场所，如果光想赚钱，不想提供便民利民的周到服务，想必生意不会好到哪里去。本报记者吴卫群
