为税徽添彩的女税官

　　——北京市人民满意公务员集体、西城区国家税务局第一税务所先进事迹

　　没有惊天动地的壮举，没有叱咤风云的伟业，然而，就在这两尺长的窗口，就在这普普通通的岗位上，15位女税官，用她们严格的执法、辛勤的汗水、无私的奉献，忠诚地履行着为国聚财的神圣职责，实践着全心全意为人民服务的思想。也就在这普通、平凡的岗位上，她们——北京市西城区国家税务局第一税务所的女税官们，创造、积聚了她们人生的辉煌 ，赢得了一个又一个荣誉，实现了她们人生一次又一次的跨越。仅2000年以来，她们就受理纳税申报税收收入达515亿元，年年被北京市国税系统评为先进税务所，1999年，被首都精神文明委员会授予“首都创建文明行业活动示范点”称号；2000年，被全国妇联、北京市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号；2001年被北京市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号；2003年2月19日，被北京市人民政府授予“人民满意的公务员集体”称号，2003年3月被中央精神文明建设指导委员会评选为全国创建文明行业先进单位。

　　在办税服务厅第一税务所申报窗口里，在那一张张笑脸、一幅幅奖牌、一面面锦旗后面，讲述的都是这样生动感人的故事——让群众满意，让纳税人满意。

　　作为征收第一关的申报窗口，直接与纳税人打交道，代表的是政府形象、行使的是人民赋予的权利，而每一分钱的税款，都关系着国家、人民的利益。面对每月征期1．3万企业的申报，为了使国家税款及时足额入库，把好征收第一关，做到应收尽收，在征收中，她们认真审核纳税人的申报表，审核税票是否有银行专用章，税款是否足额；对未入库即前来申报的企业认真讲解税法有关规定，督促其在征期内入库。对在征期内不能入库的应纳税款，向其讲清加收滞纳金的政策。

　　一次，一女同志替她爱人来申报，征收人员在审核其报表时，告诉她填的报表不对，她怎么也听不进去，并不耐烦地说“我爱人是30多年的老会计，经常来申报，从来没出过错，一定是你搞错了，你就给我办了吧”。征收人员耐心地解释：“税法有明确规定，给您办了，你、我都犯法。这样吧，你先别着急，您先把表放在这儿，你回家告诉您爱人把您留下的那一份再审核一下，看是否有误。”看到税务干部诚恳的态度，那位女同志不再说什么，高兴地点点头走了。下午，她爱人亲自来到税务局，承认是自己计算错了，表示歉意，并感慨地说：“你们依法办事，服务实实在在，不是简单地回绝纳税人，而是以理服人，我从心里敬佩”。

　　一天，一位喝得醉醺醺的纳税人，举着当月的申报表，蛮横地说：“报表上都盖上你们受理申报章了，为什么还罚我的款？算我没有申报？”征收人员耐心地接过报表，仔细审核，乍一看，确实发现报表上已盖有征收人员申报专用章，应该可以确认企业已按时申报，但仔细辨别后发现申报所属期有改动的痕迹，征收人员一边安慰纳税人，一边到流动档案中，逐月核实已申报过的报表，发现有一个月的报表与此报表一模一样，只是所属期有所改动，经确认后，征收人员拿着两份报表来到纳税人面前，严肃地告诉纳税人：“您看，这份报表是曾经申报过的，您只不过是把时间涂改成了现在，这可是违法行为”。纳税人看到征收人员拿着的自己曾经申报过的报表，羞愧地低下头，老老实实地接受了未申报罚款。

　　“该收的税一分不能少，不该收的一分不能要”是她们始终坚持的原则。一次，有个同志发现一户企业所得税申报时，有用错税率以及将去年亏损放在“以前年度损益调整”栏次抵减今年利润直接造成少交税款或是加大今年亏损的问题，引起了全所同志的注意，全体征收人员逐户检查受理户是否有这类问题，最后对52户错用税率企业追征税款12．2万元，对30户抵减利润企业追征税款42．6万元，调减当年亏损1512万元。

　　秉公执法，依法治税，把好征收第一关，维护税法的尊严。去年，通过征收窗口宣传辅导后，纳税人主动补交税款1377万元，加收滞纳金34万元。今年上半年，通过她们提供的申报数据及未申报企业名单，对1033户违反税法有关规定的企业进行了处罚，为国家追缴税款近500万元。

　　申报窗口是税务部门的对外服务窗口，如何让群众满意，让纳税人满意，在为纳税人提供各种硬件服务的基础上，她们建立了严格的岗位职责，要求干部进行“假如我是纳税人”的换位思考，想纳税人所想，急纳税人所急，她们从规范文明用语做起。从此，“您好”、“请您稍候”、“给您税票”一声声问候，一张张笑脸，让人倍感亲切。纳税人一次能办成的事，她们绝不让纳税人跑第二次。无论工作多么繁忙，她们总是一边高效快捷的受理申报，一边用透着真诚与智慧的眼睛，关注安慰着焦急等待的纳税人。遇到急需帮助，行动不便的纳税人，他们总是优先申报、合理周到的疏导，安抚其他的纳税人。

　　去年的一天，临近下班时间，该所所长接待了一个急匆匆赶来申报的纳税人，当审核发现该纳税户需要补交上百万元税款时，那人急了，并说自己做不了主，能否明天交。所长耐心地告诉他：“明天来，可以，按有关规定，需要接受因迟申报的罚款处理。没关系，您现在赶紧请示您的领导，我等您”。一席话，说的那人非常感动，等到办完申报时，已是晚上7点多了，单位的经理专门打来电话表示感谢，并热情地邀请所长到外面吃饭，被婉言谢绝了。

　　一次，干部张屹在受理申报时，发现一位眼睛有残疾的纳税人申报税率与鉴定不符，她便主动帮助企业与管理所联系，进行核实，发现是企业申报的错误。于是，她便耐心帮助企业核实计算正确的销售额及税款，辅导企业填写正确的申报表，纳税人非常感动。为方便残疾人纳税，她们还开设了残疾人专用窗口，实行优先申报，凡是遇有残疾人申报，所里都派专人照顾，请残疾人在座椅上等候。

　　一个炎热的下午，办税厅内纳税人较多，排起了队，一位满头大汗的妇女手中抱着嗷嗷待哺的孩子排在队伍中，孩子的大声啼哭吸引了窗口里面的税务干部，所里的同志急忙把这位妇女请到后面的办公室，让她坐在舒适的沙发上休息，并送上一杯热水，帮助这位妇女喂饿得啼哭的小孩，十分钟后，这位妇女惊喜地从税务干部手中接过已申报后的报表，孩子天真地笑了，税务干部欣慰地笑了，这位妇女却感动地流出了热泪。作者：易志鹃文章来源：经济参考报发布日期：2003-7-28星 级：