银发股东（《谁说大象不能跳舞》连载六）

　　《谁说大象不能跳舞》

　　作者：小刘易斯·V·郭士纳

　　出版社：中信出版社

　　梗概：在起初的几周中，我最首要的任务就是要私下里和每一位高级执行官见面，并于“IBM灵魂”———位于纽约约克顿海茨的研究实验室发表讲话。接下来的公司的年度股东会议上，董事们受到股东强烈的指责。

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　　显然，他是一个务实的———十分务实的，也正是我所需要的和IBM所缺少的那种人

　　在接下来几个月中，我仍然还想从哥哥迪克那里获得更多的建议，但是，IBM有太多的观察员都在等着看我是否会将迪克提拔为我的幕僚，而我却不愿意这样做，因为这对他和我都没有好处。

　　4月13日，我在纽约城的IBM办公室中面试了杰里·约克。杰里那时还是Chrysler公司的首席财务官，那是一次真正令人难以忘怀的面试活动，杰里来的时候，身穿刻板的白色衬衫和兰色正装外套，浑身上下都打理的利索而完美———典型的西点军校的风格。显然，他是一个务实的———十分务实的，也正是我所需要的和IBM所缺少的那种人。于是，杰里于5月10加入到IBM公司。

　　当然，在起初的几周中，我最首要的任务就是要私下里和每一位高级执行官见面。他们中的有不少人都在见面中带来了我在第一次见面会上要求他们准备的10页纸的报告，而且，大多数都对他们的业务进行了更加专业的分析。在那几周中所举行的所有会见中，我都对我的管理团队作出评价，努力理解他们所面临的问题以及他们对这些问题的解决方法、思维清晰度、执行得好坏程度以及他们的领导潜能到底怎样等。

　　在那些天中，我最信任的一个人就是保罗·里佐。里佐是退休以后又被公司董事会重新反聘回来协助约翰·埃克斯工作的。此前，他已经在IBM担任了22年的高级执行官。退休以后，他成为了北卡罗莱纳大学商学院的系主任，并正在北卡罗莱纳盖一所新房子以安家落户。他最需要做的一件事情就是回IBM，但是他没有，因为他太爱IBM公司，以至于不忍心看着它没落。

　　对于我来说，要求里佐留下来是最便宜的做法。在接下来的一年中，他还是一个骨干、一个聪明的导师以及一个十分有洞察力的战略和员工评估合作伙伴———他是IBM实现转型的另一个英雄人物。

　　4月15日，我首次对公司的非总部地区进行了正式访问。我仔细地选择了一处地方：公司位于纽约约克顿海茨的研究实验室。如果说IBM有自己的灵魂，那么这个实验室就是它的灵魂。

　　实验室之行是我首次在IBM内“公开”亮相，而且也是一次重要的亮相，因为我知道，这里是我最容易受到攻击的地方。这里的研究员们是否会不接受我这个公司领导人？

　　我站在该实验室的一个报告大厅的讲台上发表讲话，大厅中挤满了人，IBM在全世界其他分部的研究机构也同样通过广播收听了我的讲话。我的讲话结束以后，下面也有掌声，但是我不能确定他们的心里在想些什么。

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　　IBM的股价从1987年的每股高达43美元，下降到那天召开股东会议时的每股12美元

　　或许在我的IBM工作生涯的最初几个月中，最令人痛苦而难忘的事件就是公司的年度股东会议。不用说，在正值公司面临着如此巨大而明显的问题的时刻，这一次的年会对我来说，无疑是一次极具有挑战性的首次股东会议，因为，我才刚到公司不到3周，几乎很难确认公司产品的问题所在，更不用说对这些问题作出解释，至于对这其中所包含的技术问题做出说明那就更是难上加难了。而且，显然IBM的股东们都十分生气且几乎要吃了我———或许他们这样做是应该的。IBM的股价从1987年的每股高达43美元，下降到那天召开股东会议时的每股12美元。在前一年的股东年会中，公司股票的每股价格还不到6美元。

　　那天上午10∶00，当我走上会议室讲台上时，2300名股东都已经迫不及待地期待着会议早点开始了———那是一次我所见过的规模最大的会议。你的眼前出现的是一片银发的海洋———显然，弗罗里达州众多的退休人员都是IBM的股东。我在会议上作了简短的发言，我在发言中请求他们多一些耐心，但是我也清楚地向他们保证，我将尽快采取行动，利用一切可能的机会，并将公司的关注点转移到顾客身上。

　　我的发言获得了他们礼貌性的掌声，接着就开始了火药味十足的激烈争论。股东一个接一个地站起来，对公司和公司的董事会提出了强烈地指责，而这些董事会成员就都坐在我面前的报告厅的第一排。那真是一场灾难。董事们受到了一拨接一拨的指责和攻击。股东总算对我还算比较客气，因为他们知道我不是肇事者，但是他们也表示，如果不尽快采取措施扭转公司的颓势，他们将不再有耐心等待下去了。那是一个漫长而又使人精疲力竭的会议———我想，对于每个人来说都是如此。

　　我记得，那天晚上，当我独自乘坐IBM公司的专机飞回纽约的时候，我脑子里所想的问题都是关于公司董事会的问题。显然，从这次股东年会来看，公司更换董事会已经势在必行———而且是越快越好。我转身对身边的飞机乘务员说：“这真是艰难的一天啊。我想我最好是喝点什么。”

　　“在IBM的飞机上是没有酒的。公司禁止在飞机上喝酒。”

　　我说：“你认为会不会有人能够改变这一规定呢？”

　　“当然，或许您就可以，先生。”“那就改变这一规定，立即执行。”

　　（未完待续）