物管撤走了，小区谁当家？

　　何培新　金晶

　　“到任两个月，就碰上这么件棘手的事”。记者一走进杭州望江街道陈国琪主任的办公室，他就开始讲述那件很让他头痛的事——

　　从去年7月份到现在，该街道辖区内的世纪坊等三个小区的物业公司相继撤出。物管一 撤走，问题就跟着来了：小区内杂草丛生、垃圾满地、车辆乱停、小偷光顾，连小区内的增压水泵坏了也没人来修。

　　为了保持小区的洁净和安全，街道只好揽下了所有的活，暂时做起了“当家人”：出钱找来保洁员和保安，叫人修水泵，至于环卫部门规定要收取的保洁费，只好由街道打白条欠着。这样东垫一笔，西付一笔，不知不觉已贴进去好几万元钱了。

　　“这样下去总不是办法，街道哪有这么多钱？”陈主任有点焦急，但又觉得这件事有点难办，里面的好多问题不是一下子能理清的。

　　物业公司“叫冤”

　　“他们都不肯交物管费，两年里我们公司就亏损了80多万元，这样的小区我们怎么呆得下去，我们是实在没办法才撤走的。”原世纪坊小区物业公司的人这样“叫冤”。

　　“我们公司的服务是到家的，再说有些问题也不是我们物管造成的，比如房子漏了，也来找我们算账，并以此为由不交物管费，实在是没道理。”

　　据记者了解，物业开发建设遗留的质量问题使物管企业承担了本应由开发商承担的一部分责任的事例，在杭州实施物管的小区里非常普遍，给以后的小区物管埋下隐患。还有一点就是很多物管公司是开发商的子公司，就像老子和儿子，因为老子留下难题，儿子也不好多说什么。上述的那家物管公司就属这样的“小辈”。

　　是什么原因导致居民不愿交物管费呢？用居民的话说，物管的服务质量和某些收费使他们不满意。

　　居民王女士一脸气愤地说道：“配套房应该给我们用的，可他们把这房子卖了！”原业主委员会委员吕大伯说，物业公司所做的年度工作报告多有不实，账目不清，广大业主不知道物业公司收取的钱用到哪里去了。而众多居民则反映小区绿化管理差，车辆乱停，物管公司只管收钱，管理不力。

　　当时物业服务质量如何，我们现在已无从查考，但有一点物管公司肯定是做错的：根据9月1日实施的《中华人民共和国物业管理条例》和杭州市物业管理条例第34条，物业管理办公用房、公共活动用房和商业用房的所有权属于该物业管理区域的全体业主，其所有权不得分割、转让、抵押。因此，该物管公司把物业配套房转让它用，是一种明显有违业主利益的行为。

　　740户居民欠水费16万元

　　据记者了解，撤走物管的三个小区中世纪坊小区暴露的问题尤为突出，现状也较为尴尬。社区朱主任说：“小区已有一年多没物管了，因为一些遗留问题没解决，现在其他物管公司也不敢来接盘。”

　　水费积欠就是其中一个大难题。朱主任告诉记者一个惊人的数字：从2002年4月到今年7月，世纪坊小区740多户居民累计积欠水费近16万元。在这两年间，小区门口的布告栏上曾先后张贴过五六次停水通知。

　　是居民都不愿交水费吗？也未必是。问题还是出在物业公司撤走后就没人来收水费了。因世纪坊小区采用水塔集中供水的方式，除户表外，总表只有一只，装在大门外。以前，物管负责向每户居民按户表收取水费，而自来水公司按总表收取的水费与居民按户表交纳水费之间的差额，一直由物管公司贴补。物管公司撤走后，水费谁来收、差额部分怎么摊，就成了问题。

　　物管撤走后，小区曾成立了两届业主委员会，但因各种各样的问题，最后都不了了之。现在很多居民对现状表示了担忧。譬如，前几天一位居民家地下储藏室的门被踢破；譬如停车问题，每天晚上有一两百辆外来的汽车停在小区里；再譬如，楼道长期没人打扫，自行车经常失窃，保安门被踢坏。

　　一位居民由衷地对记者说：“所有人都希望住在环境良好的小区内，并享受良好的服务，如果这样，居民也是愿意交物管费的。我们也希望有好的物管公司进来。希望街道、社区能牵个头，召开业主大会，成立业主委员会，帮我们解决这个难题，我想这是每一个居民的愿望。”