记者李庆华北京报道日前，由中国消费者协会组织的全国19个省、市消费者座谈“消费环境”情况表明，与人们生活密切相关的水、电、气行业服务令消费者不满。
据悉，这些问题包括，收费透明度较低，公用服务业大多不明码标价，不向消费者提供详细的消费清单，有的利用其垄断地位采取“一口价”、“单方设定消费者义务”等带有强制性的手段，消费者毫无发言权。这类行业的收费标准大部分属于政府或有关行业定价，
采取垄断措施，侵占消费者利益。
燃气公司站为了赚取更大利润，共同拟定有关统一经营煤气的协议，并规定煤气供应实行统一批发价、统一划分市场份额、统一分配利润，还成立了监督协调小组，限制公平竞争。
设置最低消费额，某自来水厂利用其独占经营地位，设置不合理条件，规定每一用户每月用水量最低标准为3吨，对用水不足3吨的用户，在收水费时按3吨计。
在合同条款方面，存在严重侵权现象。某市《自来水供用水合同》在计量收费款中约定：单元装表用户，以单元水表计量，楼内的分户水表，不作水厂的计量依据。消费者认为，既然分户装表不作为计量依据，还不如不装。虽然感到不公平，但又不得不签字。
质量问题时有出现。燃气行业问题较多，气的质量不好，分量不足的情况大量存在。
服务跟不上、不规范，有的地区水电故障排除拖拉，停水停电不事先通告，给消费者带来不便。水、电、气行业抄表手续不完善，不留抄表凭证，起止数、使用数消费者皆不知道，只有到银行交费后才知相关数据，形成“先交费，后查询”，没有真正做到“明明白白消费”。
