北京人保财险 95518平台融入GPS | ||||
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http://finance.sina.com.cn 2003年07月25日 08:26 中华工商时报 | ||||
记者从中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司了解到,该公司95518服务平台正在试点全球卫星定位系统(GPS)。据了解,该系统的试点应用,有利于人保财险95518专线电话服务功能的进一步提升,并为该公司的客户带来更多的增值服务。 据人保财险北京分公司车险部负责人介绍,公司已于2002年4月开始试点GPS系统,并已在33辆查勘车上安装了相关设备。通过GPS系统,该公司95518监控中心的工作人员可以在 关于GPS技术如何应用到保险服务当中,人保财险客户服务中心负责人介绍说,在目前进行试点的几个分公司中,GPS技术主要应用于95518服务平台对查勘人员的科学调度和管理上。他 同时指出,如果能够将该系统与95518服务平台全面融合,实现功能合一,其应用前景将无可限量。通过与GPS运营商的合作有利于降低保险公司保险车辆被盗、被抢的风险,有效缩短到达事故现场时间,及时组织施救,进而减少保险公司的赔付金额。 据一项调查显示,防盗和紧急求救将成为未来购车族选购车辆的关注热点,而这两大热点恰恰正是GPS运营商和汽车保险服务提供商合作的核心内容。保险公司如果能够充分利用GPS系统对保户车辆进行有效监控,及早发现车辆异常行驶和故障情况,并及时提醒车主采取有效措施,不仅有助于降低出险率,减少事故损失赔付,还将使保险公司变被动服务为主动服务,“急客户之所急,想客户之所想,为客户提供更多的增值服务。 此外,通过综合销售计划,与运营商一起为客户提供更多的服务和优惠措施,不断扩大公司的市场份额,最大限度地延长客户保险合同时间。通过服务创新与资源共享,有利于不断提高人保财险的客户服务水平,为客户量体裁衣,提供更加贴身的服务。(25C4)
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