记者从中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司了解到，该公司95518服务平台正在试点全球卫星定位系统（GPS）。据了解，该系统的试点应用，有利于人保财险95518专线电话服务功能的进一步提升，并为该公司的客户带来更多的增值服务。
据人保财险北京分公司车险部负责人介绍，公司已于2002年4月开始试点GPS系统，并已在33辆查勘车上安装了相关设备。通过GPS系统，该公司95518监控中心的工作人员可以在
监控屏幕上看到每一辆安装了GPS车载设备的查勘车的具体位置和运行情况，一旦接到客户报案，监控中心可以通过车载电话，在最短的时间内通知离报案现场最近的查勘车前往事故现场，科学调度查勘理赔人员，减少客户等待时间，为客户提供更加快捷的服务。
关于GPS技术如何应用到保险服务当中，人保财险客户服务中心负责人介绍说，在目前进行试点的几个分公司中，GPS技术主要应用于95518服务平台对查勘人员的科学调度和管理上。他
同时指出，如果能够将该系统与95518服务平台全面融合，实现功能合一，其应用前景将无可限量。通过与GPS运营商的合作有利于降低保险公司保险车辆被盗、被抢的风险，有效缩短到达事故现场时间，及时组织施救，进而减少保险公司的赔付金额。
据一项调查显示，防盗和紧急求救将成为未来购车族选购车辆的关注热点，而这两大热点恰恰正是GPS运营商和汽车保险服务提供商合作的核心内容。保险公司如果能够充分利用GPS系统对保户车辆进行有效监控，及早发现车辆异常行驶和故障情况，并及时提醒车主采取有效措施，不仅有助于降低出险率，减少事故损失赔付，还将使保险公司变被动服务为主动服务，“急客户之所急，想客户之所想，为客户提供更多的增值服务。
此外，通过综合销售计划，与运营商一起为客户提供更多的服务和优惠措施，不断扩大公司的市场份额，最大限度地延长客户保险合同时间。通过服务创新与资源共享，有利于不断提高人保财险的客户服务水平，为客户量体裁衣，提供更加贴身的服务。（25C4）
