沃尔玛中国有限公司致函本报—— 沃尔玛在努力追求本土化(图)

　　7月11日，沃尔玛北京山姆会员店会员规则公开遭质疑，第二天沃尔玛方面作出公开解释，表示他们绝不会随便解除会员会籍，也不会随意修改已相当成熟的会员规则，并认为店规不与《消费者权益保护法》冲突。

　　沃尔玛在给本报的书面答复中承认，沃尔玛在全球市场的拓展过程中，确实随时会出现与当地消费习惯或文化不甚融合的状况。但一旦发现自己距离顾客需求有一定偏差时，他们会马上纠正。例如，沃尔玛进入中国早期是不售卖活鱼的。但中国的顾客希望能买到活鱼而不是冰冻鱼，于是沃尔玛在店里装上鱼缸，开始售卖鲜活的鱼。

　　目前沃尔玛的各个山姆会员店均拥有比较稳定的会员。其中深圳山姆店开业即创下了沃尔玛全球单日最高销售纪录。沃尔玛自1996年进入中国以来，一直在努力适应、满足消费者的不同需求，到现在沃尔玛的员工超过99％的都是中国人，销售的产品超过95％都是中国制造的，最主要的是能及时根据当地消费习惯及文化传统迅速做出改变。

　　搜狐的一项网上调查显示，在800多人的投票中，39％的人认为沃尔玛北京山姆会员店店规是对中国消费者的歧视，近27％的人认为国际企业会员制进入中国需要本土化。（夏一制图）

作者：资料来源:经济日报