履新（《谁说大象不能跳舞》连载五）

　　《谁说大象不能跳舞》

　　作者：小刘易斯·V·郭士纳

　　出版社：中信出版社

　　梗概：我在IBM的第一天紧张而多彩，在接下来的两周中，充斥着各种各样的会见，包括会见我的哥哥———极有才华但因健康被裁员的IBM成员。他带给我极为清晰及时的分析。

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　　当我这个新任CEO走到大门前，还不得不无助地敲门，以期吸引别人的注意从而给我开门，让我进去

　　1993年4月1日，我正式开始了自己在IBM公司的任期。当我到达那个大而宽敞的办公大楼的时候，我发现自己走到了一个紧闭的大门前。读卡机就在大门的旁边，但是，IBM的安全保卫机构却还没有颁发通行证给我。当我这个新任CEO走到大门前时，还不得不无助地敲门，以期吸引别人的注意从而能给我开门，让我进去。

　　我绕了一圈以后终于发现了会议室所在地———它原来就在入口附近的地方。我将永远不会忘记IBM的会议给我留下的第一印象。这是一次营运评估会议，每一个执行官都将在会议上对自己的业务进行陈述。我注意到，坐在后座上的人常常是在拼命地写着什么，然后会偶尔给坐在桌前的人递送便条。它看上去就像是一次美国国会听证会。

　　这就是我在IBM第一天上班时所参加的第一次会议，它让我看到了得到牢固保证的和高度尊重的行政助理制度。从总体上说，行政助理负责组织安排事务、记笔记、观察以及学习。但他们不和顾客进行接触、也不学习业务或者开发领导能力。然而，如果一个人想在IBM擢生到高级经理人的位置，按照常规，那他就必须首先做好几次行政助理。

　　那天早晨几近中午的时候，我提前退出那次会议，来到了阿蒙克总部，与杰克·库恩勒共进午餐。库恩勒是公司的总裁、董事会成员和约翰·埃克斯的首席技术官。他控制了公司所有关键性的技术性决策。在午餐过程中，他愉快地、心平气和的给我提供了帮助。

　　午餐以后，我重新回到了“世界贸易”执行分会，以听取我们公司在全世界的业务发展前景报告。总体上说，这些前景报告都很混乱，而不是什么好的前景描述。接着就是和IBM的人力资源部的负责人、传奇人物沃尔特·巴尔迪克一起度过了这一天中的最后一段工作时间。

　　或许大家尚不太清楚的是，巴尔迪克还是一个强有力的幕后操纵者，他是IBM多年来花高薪聘请的执行官和一个对IBM的公司文化的产生和加强具有主导性影响的人物。他的主要兴趣就是制度和程序。

　　我和巴尔迪克那天呆在一起的时候几乎都是在讨论两个我们正在进行的关键性的人员搜索计划：一个是搜索能代替巴尔迪克职位的人；另一个是搜索一位首席财务官。我在IBM工作的第一天中，没有什么能比寻找到这两位人员更重要的事情了。

　　到下午6∶30时，我已经完成了我在IBM的第一天的所有工作。

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　　如果不是因为健康原因，现在坐在这里的十分有可能就是他而不是我了

　　在接下来的2周中，充斥着各种会议的会见：有我直接做报告的；有与首席财务官和人力资源总监候选人进行面视的；还有走访IBM的主要分部的。这其中的一个最重要的会见，发生在我工作的第2天。我已经要求我的哥哥迪克前来公司一趟，并与我讨论一些有关公司的事情。迪克已经在IBM公司工作了多年，但是他却因为不易觉察的莱姆病，在其事业正如日中天的时候不幸被公司裁员了。

　　我和迪克儿童时代就很亲密，他是家中最大的孩子，所以我总是步其后尘———我想，兄弟俩都能做得比较成功，这并不多见。成年以后，我们各自单独生活，但是我们总是在家庭聚会中交流彼此对各自公司中的一些事务的看法。我从来都没有感觉到我们俩是在刻意地想在各自的公司中往更高的职位上爬。

　　无论如何，当他走进IBM的CEO办公室，看到我坐在里面，这都是一个令人辛酸的时刻，因为，如果不是因为健康原因，现在坐在这里的十分有可能就是他而不是我了。

　　实际上，迪克是作好了充分的准备才到我办公室中来的，他所作的准备是我这些天来所见到的最好的准备工作。特别是，他还强烈反对那种认为电脑主机业务已经没有前途的预言，也反对那种热衷于要聚集公司所有的资源去打赢个人电脑之战的歇斯底里的做法。以下是我直接从他给我的报告中引用的话：“我们业已容忍信息产业中赞成这样一种观念模式，即电脑主机是昂贵的、复杂的和不易受影响的；而电脑工作站则是便宜的、易于操作的和对商业需求反应灵敏的。

　　然而，这种观念模式却并不正确，我们这是在容忍我们的竞争对手、自负的领导人以及我们的顾客夸大电脑主机和电脑工作站之间的差异性。这样做的结果就是，S/390的销售量急剧下滑、Amdahl公司和日立公司的信誉急剧上升、电脑主机在主要公司的首席信息官（CIO）心目中的信誉急剧丧失以及IBM对顾客具有最大的吸引力这种信心也在IBM的销售部门中丧失殆尽。”

　　“我们应该降低ASAP硬件产品的价格，简化软件产品的价格，致力于开发一种简单的、便于实施的和有效的交流项目，以便重新改变电脑主机和电脑工作站之间的位置变化，并突出电脑主机在首席信息官的文件夹中的重要位置。”

　　如果说真正导致IBM发生转型性变化的重大事件就是那3至4件事，那么，重新摆正电脑主机业务在公司所有业务中的位置，就应该是这其中之一。而且，在这件事情上，没有人能比我的哥哥迪克阐释得更及时和更清新。

　　（未完待续）