通讯员 邓华明
截至2003年6月30日，民生银行广州分行存款首次突破200亿元大关，达到204.6亿元，创造了新的历史最高纪录，对一个分行来说，200亿元的存款也许不是那么引人注目，但广州分行自从1996年成立以来，存款余额突破100亿元用了5年时间，而这第二个100亿元存款的实现只用了1年半的时间。
2003年上半年分行各项贷款突破了110亿元，也登上了百亿大关。更值得骄傲的是分行2003年上半年实现税后利润4300多万元，超过了2002年全年利润水平。广州分行不良资产率为1.6%，资产质量继续名列广州各商业银行前列。
“这一切，都得感谢我们的客户。我们只不过是将对客户的服务工作做得仔细一些、更仔细一些。”广州分行行长刘湣棠是这样诠释这两年的经营之道。
为营造良好的营业环境，该行今年以来对分行所有支行进行了统一规划、统一摆设、统一形象的营业环境改造工程。在广州，客户走进任何一家民生银行的支行营业厅，看到的都是一样明亮和温馨。
在民生银行广州分行，有一条不成文的规矩：任何服务创新是否成功，并不一定要以技术含量为标准，而是要以客户是否满意为标准。为了做好企业综合服务，该行并不满足对企业的“一对一”服务，而是实行“二对一”、“三对一”服务，由客户经理、产品经理、理财顾问甚至外聘专家为企业提供综合服务。
