7月21日，素有火炉之称的山城重庆。
还是上午，人们已感到阳光炙人的热度了，预示着这天又是一个用电高峰的日子。
重庆市电力公司可视电话会议室，多年来雷打不动的周调度例会按时举行。8时25分，会议主持人开始点名，参加人员为市电力公司和其下属单位的中层以上干部。“万州供电局
应到38人，实到35人，出差3人”，随着主持人的提问，远在数百公里以外的万州供电局报告到会人员情况，主席台右边巨大的显示屏立刻显示出万州分会场的人员画面。接着，全市21个下属供电局、发电厂等分会场人员到会情况也一一显示出来。29分，10位市电力公司领导就座，8时30分，主持人宣布会议开始。
调度中心主任走上汇报台，打开笔记本电脑，精心准备的材料立即呈现在主席台左边显示屏上，上周的最大可调出力、发购电量、最高负荷、最低负荷等运行情况一目了然，本周要解决的问题和注意的事项也赫然在列。接着，生产技术部负责人汇报上周电网运行情况。他谈到，7月19日16时，渝北区一输电铁塔发生严重倾斜，当晚就将险情控制住，经调查这是因外单位道路施工造成的。董事长、总经理陈峰当即要求各地高温季节提高巡线的质量、次数，发现问题及时汇报，及时抢修，确保群众暑期用电。
市场营销部报告说，电力服务热线24小时值班，客户服务中心上周共接了12000个电话。陈峰说，“这是好事情，说明用户投诉有门、渠道畅通。服务中心对投诉电话录音，对电力用户提出的故障，必须迅速与各供电局联系，各供电局要及时赶到事故现场排除故障，恢复电力供应。从现在开始不光我要直接听投诉电话录音，规划部、生产部和计划部负责人都要认真听。只有这样，才能真正了解到用户的心声。”会议提出，群众暑期用电是天大的事，各供电单位要加强电力线路设备巡查，掌握运行情况，并随时抓好抢修工作；发电厂要保证设备健康运行，一旦出现故障，要在最短时间内抢修恢复，确保迎峰度夏、迎洪度夏、安全度夏。
文／本报记者 冉瑞成 本报通讯员 高维峰作者：冉瑞成 高维峰资料来源:经济日报
