辛华
在机关工作的汪先生近日反映，去年底，他替单位买了一台三星打印机，可前不久突然打不出字来。汪先生以为是机体坏了，检查了半天找不出毛病。维修人员告诉他机体并没坏，只是需要更换硒鼓，灌墨粉，“维修人员告知我随机墨粉一般只能打印1000张纸，可这一参数厂家并没在产品说明书中告知消费者。”
笔者随即对合肥市部分打印机市场进行了暗访，结果发现，除联想、佳能等品牌机在产品说明书中标明了随机墨粉可打多少张纸等参数外，多数杂牌机都没有标明。在合肥高科技广场某杂牌机柜组，笔者问一女营业员随机墨粉可打多少张纸，她说，不太清楚，具体参数《销售手册》上有。而当笔者问她《销售手册》是否随机赠送时，她却摇头说：“那可是我们维修人员用的。”笔者在暗访中还了解到，不仅仅是打印机，多数杂牌的传真机、复印机等也都没有在产品说明书中标明可存储、复印多少张纸等使用参数。
笔者就此来到合肥市质量技术监督局监督处采访，该负责人说：“厂家应将能打印多少张参数告知消费者，否则消费者可到我们局里的投诉处投诉。”该局标准化处的一位工作人员说，高科技产品的更新速度，给质量监督部门在履行职责时提出新的挑战。按照国家有关规定，高科技企业必须到质量技术监督部门就“质量标准”进行备案。企业一旦将标准报到质监部门，就要严格按标准投产，否则质量技术监督部门有权对其实施监督、处罚，责令整改、停产。
安徽省消费者协会投诉中心有关人士指出，对于高科技产品使出的“迷糊招”，消费者确实难以分辨，那么，如何防止高新产品中的“注水”现象？首先，工商、质监等部门在加大打击力度的同时，要提高自身的“技术水平”，做到“内行管内行”；其次，消费者要增强自我保护意识，时刻警惕现代技术下的“注水产品”，在发现注水高新产品时要及时举报。
