（三）用户对互联网热点问题的回答

　　第四部分1．用户最常使用的电子邮箱帐号是：工作单位提供的帐号：10.6%个人申请的免费帐号：78.8%个人申请的收费帐号：8.2%赠送的帐号：1.7%没有电子邮箱帐号：0.7%2．用户通常使用电子邮件联络的对象为（多选题）：家人：23.2%亲戚：18.1%朋友：79.6%同学：59.1%同事、或有工作关系的人：60.3%其他：4.5%3．使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能：可靠性高：33.3%速度快：5.7%安全稳定：26.6%容量大：17.8%多种接收方式（如pop3、手机）：2.7%防病毒：3.1%过滤垃圾邮件：5.3%无所谓，能用就行：4.2%其 它：1.3%4．无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费邮箱：肯定会申请：5.1%可能会申请：30.3%不好说：26.8%不太可能申请：22.0%肯定不申请：15.8%5．用户能够接受的邮箱收费标准（每月）为：低于5元：62.2%6-10元：29.6%11-30元：6.1%31-50元：1.6%51-70元：0.2%71-100元：0.2%100元以上：0.1%6．用户是否经常浏览网络广告：经常浏览：19.0%有时浏览：49.0%很少浏览：27.7%从来不浏览：4.3%7．用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考：愿意：21.3%无所谓：50.4%不愿意：28.3%8．用户是否经常以网络广告作为自己选购物品或服务的参考：经常：10.4%偶尔：66.9%不会：22.7%9．用户对目前网络广告最不满意的是：广告数量太多：19.7%广告内容缺乏创意和特色：8.6%广告的真实性无法保证：37.8%广告出现的方式影响了网民正常的网上活动：31.7%其它：0.4%没有不满意的地方：1.8%10．用户是否经常访问购物网站（包括网上商城、网上商店等）：经常访问：20.3%有时访问：43.7%很少访问：29.3%从来不访问：6.7%11．用户在最近一年内是否通过购物网站（包括网上商城、网上商店等）购买过商品或服务：是：40.7%否：59.3%12-17为有网上购物经历的用户的情况：12．用户由于何种原因进行网络购物（多选题）：节省时间：47.4%节约费用：39.2%操作方便：44.4%寻找稀有商品：31.7%出于好奇，有趣：22.3%其它：2.7%13．用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务（多选题）：书刊：63.8%电脑及相关产品：30.7%照相器材：7.7%通讯产品：12.5%音像器材及制品：31.4%家电产品：8.0%服装：7.8%体育用品：5.4%生活、家居用品及服务：13.5%医疗保健用品及服务：3.7%礼品服务：11.8%金融、保险服务：2.3%教育学习服务：9.6%票务服务：4.6%旅店预定服务：3.8%其它：2.0%14．用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求（多选题）：书刊：38.3%电脑及相关产品：26.4%照相器材：12.9%通讯产品：19.4%音像器材及制品：17.1%家电产品：17.8%服装：20.8%体育用品：9.4%生活、家居用品及服务：15.8%医疗保健用品及服务：13.4%礼品服务：13.3%金融、保险服务：12.9%教育学习服务：18.4%票务服务：13.8%旅店预定服务：8.1%其它：0.3%15．用户一般采取哪种付款方式：货到付款（现金结算）：29.6%网上支付（信用卡或储蓄卡）：33.2%邮局汇款：26.8%银行汇款：10.2%其它：0.2%16．用户一般选择什么送货方式：EMS：17.1%其它快递：7.8%普通邮寄 ： 41.0%送货上门 ：31.9%航空、铁路发运：1.5%其它：0.7%17．用户认为目前网上交易存在的最大问题是：安全性得不到保障：25.1%付款不方便：9.9%产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障：40.0%送货不及时：7.1%价格不够诱人：10.3%网上提供的信息不可靠：7.0%其它：0.6%18．用户未来一年内是否会进行网络购物：肯定会：26.8%可能会：41.2%不好说：20.7%可能不会：7.8%肯定不会：3.5%19-21为经常和有时玩网络游戏的用户的情况：19．用户平均每周上网玩网络游戏的时间：9.9小时20．用户喜欢的网络游戏的类型（多选题）：角色扮演：45.7%即时战略：16.6

　　% 模拟经营： 11.2

　　% 休闲对战（包括棋牌、益智游戏等）： 68.6

　　% 其它：2.5%21．用户选择网络游戏时最看重的因素为（多选题）：

　　网络速度： 68.0

　　% 游戏费用： 40.3

　　% 操作的难易： 36.8

　　% 故事情节： 33.3

　　% 画面：29.4

　　% 音乐：17.5

　　% 游戏相关活动： 14.4

　　% 客户服务质量： 19.5

　　% 其他：2.1%22．用户认为玩网络游戏对其正常的学习/工作/生活的影响是：

　　影响非常大： 10.1

　　% 影响比较大： 25.3

　　% 一般：27.5

　　% 影响不太大： 23.6

　　% 基本没有影响： 13.5%23．在过去一年内用户计算机被入侵的情况：

　　被入侵过： 63.0

　　% 没有被入侵过： 27.0

　　% 不知道：10.0%24．在网上用户主要采取什么安全措施（多选题）：

　　密码加密 ： 22.7

　　% 防病毒软件： 79.8

　　% 防火墙： 69.1

　　% 电子签名 ： 4.5

　　% 不清楚，由系统管理员负责： 6.5

　　% 什么措施都不采用 ：2.5%25．对于用户帐号（包括电子邮件帐号、FTP帐号等），用户多久换一次密码：

　　1个月以内： 6.5

　　% 1-3个月： 13.8

　　% 3个月-半年： 13.4

　　% 半年-1年： 14.7

　　% 1年以上： 10.2

　　% 一直不换： 41.4%26．用户多久对所用的计算机系统查/杀一次病毒：

　　每天：9.0

　　% 2-7天：26.1

　　% 8-14天： 11.4

　　% 15天-1个月： 19.7

　　% 1-3个月： 12.7

　　% 3-6个月： 4.5

　　% 6个月-1年： 2.4

　　% 1年以上： 1.4

　　%中毒后再查/杀：12.8%27-30为使用过网站短信息服务的用户的情况：27．用户使用网站短信息服务的主要目的是（多选题）：

　　日常联系： 50.1

　　% 商务联系： 12.0

　　% 节日问候： 57.9

　　% 沟通交流： 37.3

　　% 求职：3.8

　　% 追求时尚： 11.9

　　% 享受娱乐： 22.2

　　% 查询邮件： 9.8

　　% 了解股市信息： 5.5

　　% 了解新闻信息： 10.3%了解天气预报： 13.7%其他：0.9%28．用户使用网站短信息服务的主要类型是（多选题）：

　　发送自写短信息：67.4

　　% 发送网站提供的文字短信息： 57.2

　　% 发送网站提供的音乐：32.2

　　% 发送网站提供的普通图片： 25.1

　　% 发送网站提供的彩信：8.0

　　% 订阅短信息： 24.0

　　% 其他：0.3%29. 用户使用网站发送短信息的主要对象是（多选题）：

　　家人：36.8

　　% 亲戚：27.2

　　% 朋友：85.0

　　% 同学：57.8

　　% 同事，或有工作关系的人： 52.7

　　% 自己（订阅短信息）：25.0

　　% 陌生人：1.7

　　% 其他：0.6%30. 用户选择短信息服务网站时最看重的因素为：

　　经常使用该网站，对该网站较熟悉：51.4

　　% 该网站短信息内容丰富：24.4

　　% 该网站短信息服务收费低： 11.4

　　% 该网站服务质量高：7.3

　　% 该网站接入速度快：3.8

　　% 其他：1.7%31. 没有使用网站短信息服务的用户不使用的原因为（多选题）：

　　上网不方便： 7.2

　　% 不知道网站有短信息服务：4.7

　　% 不知道怎么申请网站短信息服务： 9.3

　　% 不知道怎么使用网站的短信息服务： 10.2

　　% 担心收费太贵： 59.2

　　% 担心网络病毒： 22.2

　　% 觉得没有必要： 47.0

　　% 其他：3.1%32．用户使用宽带上网的原因：

　　速度快：70.4

　　% 上网费用低： 7.1

　　% 24小时在线： 5.0

　　% 使用VOD点播等宽带服务：1.2

　　% 公司/单位使用宽带：15.7

　　% 其它：0.6%33．用户不使用宽带上网的原因：

　　初装费用太高： 16.9

　　% 月租费高： 33.9

　　% 技术不成熟： 1.4

　　% 不稳定： 1.1

　　% 宽带服务少： 1.2%24小时在线易增加安全隐患： 0.9

　　% 没有条件（包括居住地无法连上宽带网）： 25.8

　　% 暂时还不需要： 17.3

　　% 其它：1.5%34．未使用宽带上网的用户会在多长时间内使用宽带上网：1月以内：2.7%1-3个月内：6.7%3-6个月内：9.1%6-12个月内： 13.1%1年以后： 16.1%不知道/不清楚/不好说：50.4%不打算使用宽带：1.9%特别关注35.自发现非典型肺炎病例以来，用户获得有关非典信息的来源主要是：国内中文网站： 55.6%国外中文网站：1.6%国内英文网站：0.1%国外英文网站： 0.5%电视：27.4%广播：1.5%报纸、杂志：9.9%同学、朋友、亲人之间的交流：2.9%其它：0.5%36. 自发现非典型肺炎病例以来，用户平均每周上网时间的变化是：

　　增加了： 44.5

　　% 减少了： 7.9

　　% 基本没什么变化：41.2

　　% 刚开始增加了，后来减少了： 4.5

　　% 刚开始减少了，后来增加了：1.9%（以上结果中加注*者为网下抽样调查结果）文章来源：中国互联网络信息中心网站发布日期：2003-7-22星 级：