汽贷大战打出“人性化”服务

　　本报讯 /记者刘晶晶

　　近日市工行推出的汽车金融服务新方案，把为客户度身定制贷款方式作为服务的突破口，还款方式组合最多居然可以达到80余种。

　　市工行汽贷部有关人士告诉记者，虽然原先12种基本的还款方式目前已可以覆盖大部 分借款人的需求，但随着上海买车人的不断增多，层次更为广泛，需求也会随之增多，现有的产品在将来就会显得捉襟见肘。据有关部门统计，截至5月底，1-5月申城私人轿车的增长量为2.7万辆左右，同比增长30%以上，上海私人轿车总量已经达到16.7万辆，为全市轿车总量的37%。上海步入私车时代的趋势越来越明显，买车者的个性化要求也会随之突出，所以不断开发更丰富、更有匹配性的产品，来拓展服务渠道将会成为汽贷服务新的突破点。

　　而随着《个人汽车消费贷款管理办法》今后的出台，车贷市场行将放开的政策绿灯已经亮起，各大商业银行想在车贷市场全面放开之前争夺到长期客户，竞争也进入了白热化阶段。中国银行的汽车金融服务中心提出了一站式服务概念，在简化贷款手续上使招；建设银行则在办贷时间上花心思，宣称从申请、资信评估到签约提车只需1小时；工行此次极力推出花样繁多的贷款组合，更是野心勃勃，想用80种组合把各类贷款买车族一网打尽。业内人士表示，银行间的这场服务战将有愈打愈烈的趋势，广大买车族也将随之享受到更为人性化的服务。

　　细致新服务

　　据该行汽贷客户经理介绍，这一汽贷服务新方案在原有六大“基础部件”，即“等额本息”和“等额本金”，“按月还款”和“按季还款”，“递增法”和“递减法”所组合出的12种不同的还款方式基础上，又推出了能适应更多人群的还款方式组合，如等本按月计息、本息不同期。新的一些组合方式对客户的特殊需求将会考虑得更多更细，因此服务也会更贴心。

　　如针对高端贷款人的逐期还息按年还本、逐期还息一次还本这两种还款方式组合，从本、息还贷非同步着眼，将还息与还本拆成两步走，使借款人平时的还款压力减小，而在年度末分几次或在贷款期末一次清偿贷款本金，就很受那些年底有稳定红利收入，或在贷款期末有大额资金回笼的借款人欢迎。