默默奉献的排头兵 ——记中国银行北京市皂君庙分理处党支部书记庄朝晖

　　北京是全国非典疫情的重灾区，海淀区的疫情又居北京之首。中国银行北京市海淀区支行皂君庙分理处是中国银行北京市分行辖内距非典疫区最近的网点。36岁的分理处主任、党支部书记庄朝晖，带领员工用行动写下了抗击非典的生动一页。

　　非典爆发初期，在北京师范大学就读的一批外国留学生申请退学回国，并要求校方退还外币学费。当时该校已经“封院”，不允许学生到校外银行办理兑换业务。这时，师大领 导找到分理处请求帮助。庄朝晖经请示上级同意后，紧急调运外币，亲自率领员工和保安押车进入校园，在留学生楼开设了临时经办点，满足了外国留学生的要求。由于北师大加强了对留学生的教育疏导，原来申请退学的四百多名留学生，最终只走了三分之一。北师大的领导和教职员工对中行在特殊时期提供的特殊服务非常感激，他们说，“你们不仅在关键时刻为我校提供了金融服务，更重要的是你们的行为为我校做好留学生稳定工作提供了生动的教材。”

　　分理处有一位员工曾做过护士工作，对非典疫情较敏感。为了稳定员工情绪，庄朝晖及时召开员工大会。他说，政府之所以没有把我们分理处划入隔离区，说明我们的营业场所是安全的。商店可以关门，但中行的网点不能关。只有在关键时刻提供金融服务，才能赢得客户更大的信任和尊重。随后，他找那位员工谈心，解除了她的恐慌心理，同时让她担任了分理处的防疫消毒监督员。他召开支部会，组织党员学习在抗击非典中涌现出的优秀党员的先进事迹，要求党员处处为群众做表率。

　　那段时期，每天的现金全部要在当日收缴入库，为了使大家能尽可能少的接触病毒，他坚持自己完成现金消毒工作。消毒之后，他常常被消毒气体呛得泪流不止，咳嗽得连话也说不出。在庄朝晖的带领下，分理处的五名党员，承担了分理处上门服务业务。天天坚守岗位的庄朝晖还为大家熬药，介绍防治非典的知识，坚持每天对营业区清洁消毒。由于措施到位，分理处十几名员工没有一人被感染。

　　非典时期客户办理业务也容易为小事起急。有一位客户在办理大额取现时没带身份证，因柜员没给她办理而大发脾气。庄朝晖则耐心地做工作，随后又派分理处的车拉着客户回家取身份证，化解了矛盾。针对分理处此时与大客户见面少的情况，庄朝晖通过电话、短信、网络向客户送去温馨的祝福。针对储蓄客户的防护心理，庄朝晖决定增大自动柜员机钞量，使储户随时能从ATM机取钞。由于各种服务措施到位，非典对皂君庙分理处业务的影响被减少到最低。到5月末，皂君庙分理处本外币各项存款汇总人民币84647万元，使分理处的各项业务保持着良好的发展势头。

　　庄朝晖以崇高的党性坚守岗位，以精湛的业务技能服务客户，以不怕危险的敬业精神鼓舞着身边的每一位同志。在他心中，作为一名共产党员，最大的心愿就是在金融事业的发展中做一个默默奉献的排头兵。

　　文／本报记者　高端芳作者：高端芳资料来源:经济日报