与管理层沟通

　　·何天来·

　　理解管理层希望你做什么

　　如果你自己都不理解它们，则无法把这些指示翻译给基层员工。如果指示中存在模糊问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间， 并保全了你的信誉。

　　确保指示具体明确

　　不要顺从地接受一个非常笼统的指示，它可以作出各种解释。如果指示是笼统的，从管理层的角度上看，其结果永远不会令人满意。

　　在一定范围内提意见

　　对主管来说，在做事的方法上与高级管理层的观点不同是可以被接受的，但不是目标本身。主管是执行政策的人，他们有权力讨论如何有效执行某一政策的具体细节问题。但是，他们不是政策的制定者，因此，任何涉足这一领域的尝试都被看做是消极的。

　　在资源方面与管理层一致

　　主管可能被告知某项任务极为重要，而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间。因此在衡量任务的重要性方面，管理层的资源数量与口头承诺相比是更好的指标。

　　确定管理层什么时候看报告

　　企业沟通有两种流向：自上而下和自下而上。向高层管理者汇报工作与活动的结果是主管的一项重要任务，而这就是自下而上沟通的例子。

　　与管理层进行沟通时，所有这些原则都为了一个共同的目标：理解管理层希望你完成什么工作，并将这些任务的完成情况反馈给管理层。