严防破坏旅游市场秩序行为重新抬头

　　本报青岛7月16日电记者龚雯报道：从全国恢复与振兴旅游工作座谈会上获悉：在复苏过程中，我国旅游业将加大力度整顿和规范市场秩序，为行业的恢复与振兴创造良好的环境。

　　国家旅游局局长何光（日韦）指出，伴随旅游业的恢复与振兴，一些削价竞争、零负团费等破坏旅游市场秩序的违法违规经营行为有可能重新抬头，旅游业要进一步深化行业管 理，加强对入境、出境和国内旅游市场的监管，加强导游队伍建设，坚决查处导游私拿回佣、索要小费等不正之风，严防欺客宰客等歪风邪气反弹，同时加大投诉处理力度。各地应针对可能出现的各种问题，切实加强监管，特别是强化对各类旅游企业尤其是旅行社的监管，防止价格欺诈，坚决制止低于成本价的恶性削价竞争。

　　何光（日韦）说，各地旅游部门和企业应当把增强服务意识、提高服务质量当做恢复与振兴的大事长抓不懈，认真落实各项旅游服务标准，强化旅游服务技能培训；各行业协会要把诚信建设和行业自律作为重点，通过完善信用道德建设公约、评选诚实守信先进企业和个人等方式，营造诚信氛围，树立旅游服务新貌。