编制经理人“痛苦地图”

　　编制这样一张痛苦地图，是要将痛苦悉数捉拿，让痛苦彻底裸裎。

　　文/张玉阁

　　当把“痛苦“两个字摆到你的案头，你的感受如何？在做正式调查之前，我们给一些经理人发了一份邮件，征求他们的看法。以下是我得到的部分回答：

　　邮件一：“我的想法可能和你们有些出入，特提出商榷。经理人和其他人一样，一定有自己的痛苦，不仅在职场方面，并且不同时期的痛苦是不一样的。同样，他也有自己承担痛苦和化解的办法，我不认为这个调查对经理人有特殊的意义和作用。我一直很喜欢你们的杂志，对不起，这次帮不到你们。”

　　邮件二：“你现在的职业达到了你这一时期的最高目标了吗？如果不是，你怎样对待做非所愿？你会快乐吗，还是屈辱、无奈接受？”对这个问题的回答：“是的，我做过比现在更高的职位，但我认为目前的职位是自己最适合、并能胜任和发挥自己长处的最佳选择。选择自己擅长并喜欢从事的职位并不是一件容易的事，但是如果有机会就不要放弃。如果不能如愿，应该清楚知道你自己最需要的是什么？清楚后做出选择，就不要抱怨，保持一个良好的心态比什么都重要。”

　　邮件三：“我的意见如下：我认为使经理人感到痛苦的问题是知情权，参与权；沟通和牺牲；家庭；野心。我想了解的：面子，薪酬，亲情。我的感想：在日本工作了10多年，也没有我在中国工作1年感到吃力!”

　　邮件四：“下面的这些问题会让经理人感觉到痛苦：不能与老板有难同当有福同享；不能感觉到情感归属；无人可以倾诉；工作了让生活走开,这种牺牲是不值得的；非正式组织的存在。”

　　邮件五：“作为一名职业经理人，最痛苦的事情是企业提供的发展环境在变坏，特别是企业的人事矛盾成了最主要的困惑。”

　　追问你自己

　　邮件一提出痛苦的普泛性，认为没有必要特别关注；邮件二展示出一个职业经理人应该具有的良好心态；邮件三四五指出各自感受到的不同痛苦。五封邮件的共同点是都承认痛苦的存在，所不同的是对痛苦的认识和对待的方式。

　　痛苦是什么？或者具体说，经理人的痛苦是什么？

　　我们把经理人痛苦指数调查中的“痛苦”做如下定义：在职场中，因过多、过强的阻力、压力以及内外资源与人本身发生接触、碰撞带来的对冲力，超过一定的心理承受力，因其身体、情绪、精神不安、紧张、忧虑、忧郁的相应状态。

　　你有过这样的“相应状态”吗？如果有，你是否对自己做过如下追问——

　　我是否明确自己想要的目标和结果？我是否深陷于忙忙碌碌、浑浑噩噩之中以至于麻木，不知痛苦为何物？

　　我是否知道得到自己想要的结果必须付出对等的代价？我是否知道这代价是什么和能否承受？我是否肯定付出代价就一定得到结果？想做“奴隶”就一定能做得了吗？

　　我是否勉强得到了结果但时刻担心留不住？得到的结果是否成了我战战兢兢如履薄冰的重负？得到之前的泡沫和得到之后缩水之间的巨大反差是否让我失衡？做了“奴隶”就一定能做得稳吗？

　　忠于老板还是忠于自己？泯然众人还是特立独行？随波逐流还是逆水行舟？“大公司靠关系，小公司靠能力”是夸张还是现实？我在意吗？我接受吗？我平衡吗？

　　在上司与下属之间是否可以为自己拓展一个尽可能大的“风箱”空间？在事业与家庭之间是否可以找到一个平衡的支点？在职场业绩和“办公室政治”之间是否可以搭建一个协作的平台？

　　“痛苦分布图”

　　经理人痛苦指数调查的主要目的，不是帮助你解除痛苦，而是为你编制一张系统全面的“痛苦分布图”。这张地图，或许使你对自己的追问变得相对容易，变得有结果。

　　这张地图的中心是经理人自身，我们关注的是经理人的健康状况，因为健康状况既是经理人所承受痛苦程度的表征，也是承受痛苦能力强弱的证明。

　　在生理上，我们重点关注经理人是否：1.疲劳，体力不支；2.失眠；3.头痛、胃痛；4.精神不集中；5.需借饮酒、药物和零食等抑制不安的情绪等。

　　在心理上，我们重点关注经理人是否：1.失落、消沉；2.忧虑；3.有心无力；4.内疚心理；5.烦躁、易怒；6.自信下降；7.觉得时间不够用，所以要分秒必争。

　　围绕经理人痛苦这一核心，我们大体上描绘出痛苦的来源和分布：

　　一、个人对压力的承受能力：1.个性因素；2.对事物的负面认知和思考方式；3.抗压能力较弱的群体；4.处理事务的风格；5.不足够的个人和环境资源；6.家庭-工作矛盾。

　　二、工作要求：1.工作负荷；2.时间压力；3.业绩压力；4.内部权责不清；5.工作中的矛盾；6.工作对技能和情感的要求；7.上司的信任。

　　三、社会和企业大环境：1.经济全球化；2.科技影响；3.公司前景；4.个人发展前途；5.经理人之间竞争；6.人才流失。

　　四、企业文化对经理人的影响：1.公司文化/氛围；2.公司和个人价值观；3.个人培训。

　　五、工作和经理人之间的相互作用：1.工作对我的意义；2.工作和我的能力；3.得到认可和回报；4.工作和家庭/私人空间。

　　让痛苦裸裎

　　编制这样一张痛苦地图，是要将痛苦悉数捉拿，让痛苦彻底裸裎；你需要榨出你所有的痛苦，并在阳光下拷问痛苦。

　　我们需要正视痛苦，认知痛苦，分离痛苦，消解痛苦。对痛苦的回避会导致痛苦的堆积，久而久之会淤积为潜意识里的一种“情结”，这种解不开的“情结”会使你越来越像一个“愤青”，那不是你要成为的类型，也不是你的社会角色担当，因为你是经理人。

　　我们不需要寻找使你痛苦的客观因素，你就是你自己痛苦的原因。任何推诿、转嫁、幻想、诡辩，不仅不能让你摆脱痛苦，反而加重，加重到由痛苦变成麻木。承受痛苦尚有些悲壮，而麻木是没有“壮”，只有“悲”。

　　当痛苦降临，我们通常的应对是被动还是主动？也许这不重要，重要的是能否由被动转化为主动。被动是身体的本能反应，主动是精神的自我超越。当你以主动的姿态面对痛苦，也许你就会感到发自每一个毛孔里的你的力量。

　　不妨把对你制造痛苦的各种因素视为“敌人”，然后向他和你自己发出挑战，像《卧虎藏龙》里的李慕白那样底气十足地发一声喊：

　　“做我的敌人你能撑多久？”