谁制造了我们嘴角的苦笑

　　如果现在就能看到自己人生终点时的状况，你最大的痛苦就来了。

　　文/金名

　　托尔斯泰的老话是：“幸福的家庭往往是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”前半句的真理性，经理人们可能无从考证，而后半句则让经理人体会至深。

　　在这次痛苦调查中，让经理人痛苦的因素包括：工作的要求，工作负荷，业绩压力，内部权责不清，内部矛盾，上司的信任，工作对技能和情感的要求；工作和“我”的关系，工作对“我”的意义，“我”的能力得到认可和回报，工作和家庭私人空间；企业大环境的影响，公司前景，个人发展前途，员工竞争，人才流失；企业文化和管理，公司文化与氛围，公司和个人价值观，个人培训；个人应对压力能力，个性因素，对事物的思考方式，处理事务的方式，个人资源以及社会和“我”的关系。

　　平均来说，上海和北京在各大类的问题发生的严重性高于深圳和广州，这也是上海和北京的痛苦指数高的原因之一。其中，北京的经理人在企业大环境问题上的认同度最高。

　　广州经理人在公司文化和管理这类问题存在上认同度比较低。

　　总体来说，企业大环境和工作的要求这两大类痛苦来源在现实中存在的最为普遍。

　　中层的经理人承受痛苦的人群比例比高层的经理人要高。男性和女性的承受痛苦人群有很大的比例上区别，但是从非常痛苦和比较痛苦的人群来看，男性还是相对高于女性。

　　在现实中发生的严重性和对经理人的影响程度而言，企业大环境和工作的要求这两类痛苦来源，被确认为大部分经理人痛苦的真正来源。而公司文化和管理这类虽然对经理人的影响度很高，但是现实发生的情况并不严重。个人承受能力却正好相反，影响程度低，但是发生度高。分类也好调研也好，都不如经理人讲述自己的故事。

　　事业背叛了我何伯，台湾人。60岁，25年前定居美国。目前在上海独立创业，运作自己的建筑装修公司。

　　“你知道，那时在美国，台湾华人技术人员是相当抢手的。当时美国经济还好呀。”经历过风雨的何伯一脸平淡。“尤其是建筑业和室内设计装修。你知道室内装修的利润是很高的，因为这是一个智力投入的工作。我和两个朋友就建立一个室内装修设计事务所。美国的建筑业一切都很规范，只要肯干，就会有成绩。很快地，我们的事务所就进入美国前100大事务所，在业内很有名气。”

　　公司上市，何伯也拿了股份，作为三个创始人之一，何伯的股份并不多。后来意识到这是中国人的内敛害了自己。公司的业绩蒸蒸日上，事业和家庭的稳定，让何伯觉得更应该把公司作为一辈子的事来做了。他的精力集中在拼命攻占市场，在拉美，在欧洲，在中东，在中国大陆。

　　这时公司人和事已经发生了一些变化。股份最大的创始人A是个白人，NATIVE AMERICAN。随着年龄的增加，他渐渐独断起来。同时由于身体的不好，A又将公司的日常业务交付于公司新来的两个高层。这两个人为了争夺上升空间，开始有些小动作。而A对他们偏听偏信。另外一个合作伙伴B也意识这一点，就离开了公司另创企业。

　　忙于外勤的何伯并非一无所知，但没有认识到危险的到来。直到他在LAS VEGAS和客户谈判的时候，突然被告知被董事会解雇了。他怎么也不明白，自己怎么会被自己建立的公司解雇，而且是被自己聘请的人解雇。

　　“理由简单得不像话！就是说我负责的亚洲业绩不好，其实是受阿富汗战争的影响，中东的几个大单停建了。”然而这就是事实。游戏规则也是这样。虽然他还保留了股份，但只是一般股民，已经不是公司的管理层了。

　　“当时的感受就像失去了自己的孩子一样，我这样的年龄，是不在乎钱的了，然而那种撕裂亲情的苦痛，现在不敢想，只有努力的投入自己新建的公司工作。”不停往返奔波于中国大陆和美国的他总结说。

　　为稻菽而谋的屈辱赵女士，某外资机构驻沪办事处会计。

　　“让我最感觉痛苦的就是见到那个香港女人。以及她的嚣张。”不愿透露自己全名的赵女士在这家机构其实是兼职，而且已经干了两年了。说白了，就是月底来公司处理一下票据，然后寄到美国总部。以前这个办事处曾经是个不小的公司。因为中方雇员的集体倒戈，而缩减为一个办事处。那个香港女人就是资方在“倒戈”事件后聘来收拾残局负责人，一个律师。

　　当初为了留住赵女士，这个香港女人下车伊始，就许诺三个月后给她加300元工资。三个月后，这个香港女人熟悉了这里的一切后，就忘记了这件事。每个星期，她从香港飞到上海呆上两天。看看这边的情况，然后就拼命打电话处理自己在上海的其他客户的事宜。她在上海两天的花费可观，仅国际电话费就上万元。而且无论赵女士怎样提醒，她都想不起来那该给赵女士的300元钱。

　　最让赵女士尴尬的事，因为现在只是个办事处，那她的主要任务就是为这个香港女人处理日常巨额消费的票据。巨大的反差和对方“不可一世”的态度每每让她视工作为对自己的折磨。

　　“本来要辞掉这个兼职的，可今年孩子要上大学了，需要钱，所以为了孩子的学费，我至少还要受她的气。”她叹了一口气。

　　老板廉价出卖HR

　　对于杜女士，这个美资公司的HR经理来说，刚刚发生的这个故事让她久久不能释怀。

　　因为A的业绩欠佳，老板想用D替代A。作为HR经理，我的一切铺垫工作都在暗地里按部就班的做着。

　　突然，昨天，A的下属B在电梯里对我说：听说D要代替A……我应付着。当天上午，A来到我的办公桌前，重复着B的询问，试探着可能会证实的消息，我还是应付着。晚上，A的另一位下属E打电话问：A是怎么了，他打电话说老板要换掉他，让我好自为之，这是真的吗？

　　感觉到A的心态会带来生意或员工心理上的混乱，职业的敏感性促使我给老板打了个电话，请他注意A的情绪。

　　两分钟后，老板打电话问我：你是怎么知道A已经猜测到他的职位会有变动？我从头到尾向领导交待了事情的经过。十分钟后，B打过来电话：老板给你打电话没有？谁告诉他说是我传出去D取代A的？……蓦地，我知道自己被老板出卖了。

　　由此，我突然间想到，有多少人在讲职业道德，在讲员工要对企业忠诚，但是往往漠视这些规则的，却常是在我们面前展露微笑，谦恭礼貌的“老板"。

　　这件事本质不是痛苦，而是痛苦之后留在嘴角的苦笑。

　　当职业生涯可一眼望尽吴沁园，美国硅谷中国无线科技协会创始人、中国区会长。

　　我是上海人，上海外国语学院毕业后，就到了深圳，一呆就是10年，然后到了美国硅谷工作学习了两年。现在回到上海来创业。我是个闲不住的人，用上海话说就是“作”，我就是个“作女”。

　　我在深圳呆了很久，在到招商银行之前的一年半的时间，我跳过四个公司，最后成为招商银行第67名员工。

　　我在深圳不可能创业，因为我当时已经在最好的银行，最好的部门，最好的职位，收入很高了，就连给我们做自助餐的厨师都是从星级酒店请来的。领导对自己很放心，事实上个人的发展空间也不大了，金融业是有个发展定势的，而且你已经看到自己的将来的状况了。我虽然属于银行梯队的概念，当时我感觉我已经到头了。我想已经呆了10年，而且在银行这个象牙塔了。新鲜的东西不多。

　　经历了深圳的创业期，跟随着城市的发展，你会知道以后要做什么。在我们身边看到的死死伤伤的人不可计数，同事呀，朋友呀都有。他们怎么致富的，怎么破产的，炒股票的一大波，炒房地产的一大波，走私的一大波。我还帮助银行避免重大损失，深圳到公海查寻两万顿原油。

　　你所看到的我的履历很顺利，实际上每次都在“归零”。一个企业的成长，一个国家的成长，都是一个周而往复的过程，就是一个上升，然后下降，然后再上升，然后再下降的不断震荡的过程，最后才能到达巅峰。就像这次他们要登珠穆朗玛峰一样，层峦叠嶂，起起伏伏，最后登顶。

　　所以我对我们银行的人事经理说：“你们对我很好，我做得也很好。可我觉得这样下去对银行还是有损失的，银行可以用更低的钱，招聘到像我一样能干的人。我希望将来能在更大范围内对我们银行做出更大贡献，也许以客户的身份与银行合作。这是我的愿望。”

　　我的痛苦是因为我已经达到一个境地，这时,以前的成功和目标成为了一个界点，又慢慢成为一种苦痛。当你现在就能看到人生终点时的状况的时候，最大的痛苦也就来了。

　　高科技园地的低欲求工作

　　赵博，深圳高科园的一位归国博士，现在受命筹建一家生物药业公司。他对硅谷的工作别有感受：

　　去了美国后，开始的半年是最麻烦的，这个时候，人生就来到一个“VALLEY"(山谷)。选择的痛苦长远利益，和近期利益的冲突。

　　当时无论你是数学系，中文系，外语系，化学系，无论你是博士，硕士还是教授，好像为了生存，就要“computer"化，重新再学习计算机专业。可以说这是短视的行为，也可以说不得已而为之。

　　生存的痛苦是现实的，然而大多数在硅谷工作的人都知道，任何一份工作来之不易，加班是经常的，承受的压力也是不可名状的。无论是打工还是创业，都会被驱使着，努力去谋取一份新的成功。

　　“海归”之痛“从美国回到中国，首选就是上海。”

　　创业的关键就是公司生存的问题。这是个灵魂飞越的时候，你的脑袋在天上，但是你的脚还在泥泞中。你可以任意实践你的idea，但要取得成功，我估计任何人都要有10年时间来准备。我觉得等到上海世博正式举办的时候，我应该成功了。

　　有人认为生意场上，不是创造财富，而是把国家和他人的财富转变为自己的财富。我并不这样认为，关键的是如何立信，让客户相信你。这个过程必须半年以上。

　　公司有三个标准：第一类公司做的是标准，比如微软，高通；第二类公司做的是品牌，比如big5，BELL；第三类公司做的是产品和技术。我们的目标就是先做品牌。这个过程是个付出的过程，不但挣不到钱，还贴进去一部分资金。上次为了维护住以色列的一个公司，我们宁愿不挣钱，也要让他们满意。这样我们才能维护自己的品牌。

　　我们是舍弃百万年薪来做事的，有很大的理想主义成分，所以干什么一定要做好！而员工就没有这个意识，他们总在问：我们做的还不够好吗？还不够多吗？我只能告诉他们：我并不是要压榨你，而是要你追求卓越，这本身是个矛盾的问题，也是个文化和精力的问题。

　　有些会计工作没有做好，人就走掉了，这能算是讲诚信吗？对客户来讲，我们的服务要完美。客户满意的时候，要求就多，你的员工就不会很满意。胡萝卜加大棒，既要让他们看到光明的大道，也要让他们看到自己的惰性。创业的痛苦是总要在矛盾中挣扎。