师黎明和他的民生北京方庄支行 两年“挣出”纯利5200万元(图)

　　师黎明，这位被业内人士称为“黑马”的30出头的基层支行行长，2001、2002年连续两年被评为民生银行总行级“优秀行长”，今年荣获“全国金融系统青年岗位能手”称号。他所在的民生银行北京方庄支行被评为2002年度“全国创建文明行业工作先进单位”和“首都金融业创建文明行业先进网点”。其领导的成立仅两年的方庄支行两年累计实现税后利润5200万元，今年上半年实现税后利润2100万元；按五级分类，近12亿贷款全部为“正常”类。

　　走进民生银行北京方庄支行，走近师黎明，我们被其“心系客户，情系民生”的情怀深深打动，正是有着这样的情怀，民生方庄支行的员工们才以业精于勤、追求完美的敬业精神，敢于创新、勇争第一的工作作风以及出色的工作业绩，赢得了客户的认可和自身的发展。

　　心系客户

　　“客户永远是对的，客户的事就是自己的事”，这是师黎明及其员工在工作中奉行的准则，正是这一准则使他们贴近客户并赢得了客户。

　　师黎明曾组织过三个项目小组，对现有重点大户进行挖潜，对目标客户进行高质量的攻关，并取得了明显的效果。在对目标客户的研究中，他们发现，有大量客户是企业精英，但他们选择商机时仍有欠考虑的地方。

　　有一次，一位房地产开发商到方庄支行办理业务，师黎明通过调查发现这位客户资金实力雄厚，但利用效益较差，更没有考虑使用金融产品使资金增值，表现在总是拿现金在钢材二级市场上进货。精通业务的师黎明深知这样远不如用承兑汇票省钱，通过对建材行业的了解，他还发现该客户可以在冬天直接到厂家低价大量进货，来年春天建材价格上涨，除满足自身需要外，还可向市场销售部分建材，不仅可降低成本，还可多获取一块利润。师黎明及时地向客户提出了建议，客户为师黎明的真诚和热心所打动，也为他的博学多才所折服，这位客户采用了他的建议而且三年来真的多创利润1.5亿元，到现在这位客户还在感谢师黎明，并成为民生的老客户。

　　“心系客户”还体现在营销组织、产品整合等方方面面。如在产品整合上，除单一产品外，方庄支行特别重视“金融产品建议书”及“金融解决方案”等组合性产品，师黎明要求信贷员对重要客户都要主动设计这两种产品，为客户提供了有益的借鉴。

　　由于方庄地区资源有限，这就更需要开拓创新。师黎明首创的“社区银行”、“汽车银行”深得民心。方庄支行针对地处社区的特点，两年来，除非典期间外，坚持每周末咨询宣传，坚持每季度举办汽车金融产品联展，坚持在12个小区的告示栏作广告，取得了较大影响，促进了个人业务发展。由于不断的创新，方庄支行在2002年税后创利达2700万元，在北京管理部名列前茅。

　　情系民生

　　“服务大众，情系民生”是民生银行提出的口号，方庄支行结合其自身特点，制定了与这一口号一脉相承的“安全是天、市场是地、员工是本、创新是魂”的经营理念和稳打稳扎的经营策略。

　　这一经营理念在实际工作中具体体现为：立足方庄做对私（业务）、放眼全市做对公（业务）、扎扎实实做市场。“爱”的教育是方庄支行经营理念的又一体现。成立两年来，方庄支行的晨训坚持了两年，他们的誓词是：我爱民生银行，我爱方庄支行，我爱我的岗位和事业，我爱每一位，我要用全身心的爱，拥抱客户，拥抱今天，今天我要成功、成功！

　　正是这样的经营理念激发了员工的热情和创造性，形成了一支作风优良、业务过硬、充满激情的团队，创造了较好的业绩。

　　谈到将来的发展，师黎明表示，方庄支行将本着民生银行行长董文标提出的“开动脑筋办银行、规规矩矩办银行、扎扎实实办银行”的方针，把方庄支行做大、做强、做实、做优，为民生银行成为现代化、国际化的“百年老店”做出新的贡献。开动脑筋办银行就是要以发展为主题，继续发展一批优质客户大户，并壮大客户经理队伍，壮大方庄支行的规模；规规矩矩办银行就是要对外注重政策研究和宏观分析，对内狠抓内部控制和贷后管理，继续保持优良的授信客户群体、优良的资产质量、优良结算水平和优良的服务风范；扎扎实实办银行就是要大力发展对私业务和外汇业务，力争用一年的时间，在发展中调整优化业务结构，沿着快增长、低风险、高效益的道路，跑步前进。　文／吕建波

作者：吕建波资料来源:经济日报