本报讯（记者董纯蕾）诚信与否，参照这个“度量衡”！经过一年多的试行，静安南京路商家自发建立的“诚信档案”，已形成一套完整而行之有效的考核方法，成为全国百城万店无假货示范街中的一大亮点。
一份分类合理、细则明确的《静安区商业企业诚信档案》，昨天分发到静安南京西路（成都北路——华山路）沿线146家商家手里。而在去年的静安南京路“全国百城万店无假货
示范街”授牌仪式上，初诞生的《诚信档案》还只在静安区66家文明单位中试行，内容也仅有银行信誉登记、纳税信用登记、劳动用工合格证书和企业经营规范四小项。打开如今的《诚信档案》，对消费者信守服务承诺、对供应商信守合同、对社会信守行业标准、对企业员工信守合法用工、对企业经营信守自律等五大类内容，完整明晰。
如果商店的消费者投诉办结率达到100％，那么可得10分的满分，90％得8分，依次递减。无假冒伪劣商品，可得5分的满分，每发现货值1万元假冒伪劣商品扣1分。如果商店有售后服务管理制度，加3分，有商品质量先行负责制，加2分。通过ISO、HA国际认证，得5分。药业未通过GSP、GMP认证，10分的经营行为分一分都得不到。满分为150分的诚信档案，由区消协、工商、质监、税务、物价、劳动保障等各职能部门综合打分，再加上企业自我记录、市民巡访、消费者问卷调查等形式，今年12月底，诚信“度量衡”将第一次公布考评结果。
“诚信档案的建设，有利于企业知名度的提升”。九百家居党总支委员的话，道出了众多商家积极响应诚信档案建设的原因。梅龙镇广场党支部书记说，顾客投诉明显下降了。一顾客购衣后发现，另一家小店里同样衣服的价格要便宜100多元，回头找到商场要求退货。这要放在以前就是“碰运气”的事儿，结果商场主动退回了那百来元差价。“全国百城万店无假货示范街”创建活动已开展了数年，有没有操作性更强的长效管理手段，日臻完善的诚信档案或许是有益的尝试。
